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湖南省公共法律服務(wù)系列微視頻 | 張玉娟：熱線旁的守護
文章來源：湖南普法網(wǎng) 作者： 時間：2021-06-25 10:34:02又到了給衡陽12348公共法律服務(wù)熱線值班的日子。四年間，每周固定2天，風雨無阻。
張玉娟律師通過12348公共法律服務(wù)熱線平臺，協(xié)助處理了5000余件民事糾紛。很多人會不解，張律師這么積極地參與熱線解答這項工作，收入遠不如辦案所得，是什么一直支撐著她？
專業(yè)、耐心、有正義感是這位90后律師的標簽。
在12348公共法律服務(wù)熱線平臺上，咨詢的法律問題涵蓋了各類民事、刑事和行政案件。
有時面對的問題難度較大，張玉娟不僅會在解答后針對性地補課，完善和豐富法律知識，還會在日常的法律接待工作中，有意的提升自己的溝通技巧，將復雜的法律知識簡單化，深入淺出的講給群眾聽。能以更有效的方式解決他們提出的法律問題，是張玉娟最開心的事。
在幫助“12345”處理好這起轉(zhuǎn)接咨詢案件后，當事人還特意來電表示對張玉娟的感謝。平時辦理案件能獲得幫助的人是有限的，但在12348公共法律服務(wù)熱線平臺上，卻能幫助成千上萬的老百姓，他們的每一句“感謝”都滿載著力量和動力。
其實還有很多律師，像張玉娟律師一樣。希望能夠通過公共法律服務(wù)平臺，普及法律知識，真正化解矛盾，幫助老百姓排憂解難，維護社會公平正義。
春風化雨，潤物無聲，這是使命，也是初心，他們在這里，默默守護著。
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