“想不到一個小小的設備就讓我這個門外漢把打官司的流程搞明白了?！痹趯庎l(xiāng)市法院煥然一新的訴服中心，前來立案的吳某感受到了該院升級改造后訴服中心信息化設備帶來的便利。吳某所說的小小設備便是訴服中心內(nèi)的一個智能終端設備，通過它可以解答當事人關于程序流程、法律問答、法規(guī)咨詢等諸多問題。

推動訴訟服務中心升級改造是寧鄉(xiāng)市法院扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步推動工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足群眾對人民法院工作的新期待、新要求的有力舉措。

科技賦能“一網(wǎng)辦”

升級后的訴服中心拓展了訴訟服務功能，將除庭審以外的其他審判輔助工作，涵蓋立案、跨域立案、自助立案、訴調(diào)對接、司法確認、集約送達等多項訴訟服務，前置到訴訟服務中心的窗口進行“一站式”辦理。新增特色自助服務區(qū)內(nèi)擺放了包含多功能訴訟服務機、自助閱卷機、訴訟風險智能評估終端、智能法官信箱等設備，通過智能化設備，人民群眾可以享受包括自助立案、自助查詢、自助打印、風險評估等多種便捷服務，實現(xiàn)全流程自助訴訟服務。

今年以來，寧鄉(xiāng)市法院發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，共跨域立案27件，引導當事人通過“湖南移動微法院”在線網(wǎng)上立案1986件；使用“人民法院調(diào)解平臺”成功調(diào)解案件1523件。

構建多功能調(diào)解區(qū)

改造后的訴訟服務中心將多功能調(diào)解服務區(qū)獨立規(guī)劃出來，針對不同行業(yè)領域設立不同功能的調(diào)解辦公室，聘用行業(yè)專業(yè)人員擔任調(diào)解員，讓矛盾糾紛能夠在專業(yè)人員的調(diào)解中得到妥善化解。

“行業(yè)調(diào)解很專業(yè)，懂業(yè)務懂行情，居中調(diào)解雙方都信服，為我們省了時間省了精力，為這種專業(yè)和高效的模式點贊?！碑斒氯吮迥硨ㄖ袠I(yè)調(diào)解辦公室的設立贊不絕口。

設立全市首家黨員法官接待室。走進訴服中心，左側拐角處的黨員法官接待室內(nèi)墻上的“為人民服務”幾個大字特別醒目，接待室也布置得十分溫馨舒適。這里每天都會有一名黨員法官值班為前來咨詢的群眾答疑解惑。

設立黨員法官接待室是為了充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員法官的先鋒模范作用，妥善解決人民群眾急難愁盼問題。黨員法官接待室自5月上旬啟用以來，黨員法官已為群眾提供法律咨詢近百次。