湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 袁蓮花 陳娜）近日，郴州市北湖區(qū)司法局駐人民路公安派出所人民調(diào)解工作室成功化解一起裝修合同付款糾紛，用專業(yè)服務(wù)讓兩家企業(yè)擺脫糾紛困擾，以人民調(diào)解“高效、便捷、低成本”的獨特優(yōu)勢，精準破解市場主體糾紛痛點，為優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境注入堅實法治力量。

2025年3月，曾某與張某的兩家裝飾公司簽訂裝修工程協(xié)議，曾某團隊按約完成施工并經(jīng)雙方驗收合格，但張某拖欠13.7萬元剩余工程款長達5個月，以資金周轉(zhuǎn)困難、裝修有輕微瑕疵為由拖延支付。曾某企業(yè)因應收賬款回籠受阻陷入資金困境，張某經(jīng)營也受糾紛拖累，雙方矛盾升級至經(jīng)營現(xiàn)場，嚴重影響市場秩序。

接到糾紛后，調(diào)解工作室當日啟動快速調(diào)解機制，既依據(jù)《中華人民共和國民法典》明確張某拖欠工程款的違約責任，又兼顧其實際經(jīng)營困境，協(xié)調(diào)曾某完成瑕疵整改并放棄逾期違約金。最終促成雙方達成分期付款協(xié)議，張某分三期足額支付全部款項，糾紛在短期內(nèi)圓滿化解。為確保協(xié)議落地，工作室通過四次跟蹤回訪形成閉環(huán)，全程零收費、高效率的服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省了大量時間與經(jīng)濟成本。

這起糾紛的成功化解，是北湖區(qū)人民調(diào)解服務(wù)營商環(huán)境的生動寫照。相較于傳統(tǒng)糾紛解決方式，人民調(diào)解以“低成本、快節(jié)奏、暖服務(wù)”為企業(yè)減負，既維護了市場交易公平，又修復了市場主體間的合作信任，引導企業(yè)依法經(jīng)營、誠信履約，從源頭上減少糾紛發(fā)生。

接下來，北湖區(qū)司法局將指導各級人民調(diào)解委員會聚焦中小企業(yè)發(fā)展難點痛點，組建專業(yè)調(diào)解團隊，著力化解各類市場主體糾紛，為構(gòu)建市場化、法治化、國際化營商環(huán)境筑牢“第一道防線”。