湖南長安網(wǎng)訊“多虧調(diào)解員真心為我們著想，既還了事實公道，又幫我們拿到了補償！”近日，在郴州市北湖區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會的見證下，李某德家屬收到工程承包人王某歡支付的15萬元賠償款，一起人身損害賠償糾紛得以圓滿化解。

2025年9月，王某歡承包華塘鎮(zhèn)某村組公路硬化工程，其雇請的水泥泵車意外掛倒村民李某德私架的違規(guī)電線（架設高度未達標）。經(jīng)村組長協(xié)調(diào)，雙方約定由王某歡修復線路。9月19日，王某歡提議埋管重布并盤放斷線后，施工人員暫停作業(yè)就餐，期間李某德未找專業(yè)人員、未斷電，自行接駁電線時不幸觸電身亡。

北湖區(qū)聯(lián)合調(diào)委會調(diào)解員接到申請后，第一時間奔赴現(xiàn)場，一邊耐心安撫家屬悲痛情緒、傾聽訴求，一邊細致詢問證人、核查現(xiàn)場，精準厘清核心事實——李某德私拉亂接且違規(guī)帶電接駁是致死主因，王某歡未及時修復線路、未設安全警示存在次要過錯。

秉持“以人民為中心”理念，調(diào)解員依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，制定“先穩(wěn)情緒、再明責任、后談賠償”的暖心方案。對家屬方，用通俗語言釋法明理，兼顧法律依據(jù)與情感體恤；對王某歡方，動之以情、曉之以理，勸說其給予人道主義補償。通過多輪“背對背”共情溝通與“面對面”坦誠協(xié)商，雙方隔閡逐漸消除。最終，雙方達成協(xié)議：王某歡一次性支付喪葬費、死亡賠償金等共計15萬元，家屬自愿放棄其他訴求。

此案生動詮釋了“人民調(diào)解為人民”的初心。北湖區(qū)聯(lián)合調(diào)委會始終聚焦群眾急難愁盼，以專業(yè)法律素養(yǎng)、耐心溝通技巧和人文關懷，將矛盾化解在基層，既維護了當事人合法權益，又守護了基層和諧穩(wěn)定，讓群眾真切感受到調(diào)解為民的溫度與力量。