湖南省平江縣以綜治中心規(guī)范化建設為突破口，構建“1355”工作體系，走出了一條獨具平江特色的基層治理新路子。

“一把手工程”

踏入平江縣綜治中心，智能化服務大廳與專業(yè)化功能區(qū)域交相輝映，這里已然成為基層治理的“智慧大腦”。平江縣將綜治中心建設視為“一把手工程”，構建起縣級領導牽頭、多部門協(xié)同、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動的高效工作架構。

三級聯(lián)動

平江縣對縣綜治中心進行改擴建，25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也全部如期完成規(guī)范化建設?？h委政法委通過統(tǒng)一建設標準、財政專項補助等舉措，確保三級中心高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)矛盾糾紛化解一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

五方協(xié)同

平江作為人口大縣，勞動糾紛時有發(fā)生?？h綜治中心建立縣委政法委、縣委社會工作部、司法局、信訪局、人社局“五方協(xié)同”機制，將勞動保障維權、矛盾糾紛調(diào)解等職能深度融合。以前處理勞動糾紛要在多個部門來回跑，現(xiàn)在在綜治中心就能完成調(diào)解、仲裁全流程，效率大幅提高。

五區(qū)融合

改建后的綜治中心科學劃分綜合業(yè)務區(qū)、信訪受理分辦區(qū)等功能區(qū)與功能室，采取“15家常駐+9家輪駐+N家隨駐”模式，集成信訪接待、公共法律服務等功能。運行數(shù)據(jù)顯示，群眾來訪事項辦結率達95%，滿意率保持98%以上。