18年來，他扎根基層一線，帶著責(zé)任與堅(jiān)守，用“真”情貼近群眾、“深”挖問題根源、“燃”情破解難題。他叫蔡廣湖，是湖南省長沙市芙蓉分局文藝路派出所一名59歲的社區(qū)民警。

18年來，蔡廣湖的身影讓轄區(qū)街坊們感到熟悉又親切?！安叹佟币矎妮爡^(qū)居民一句簡單的招呼，變成了街坊們口中安心可靠的代名詞。

18歲那年，蔡廣湖便參軍入伍。軍旅22年，他淬煉出一身軍人本色。2007年，蔡廣湖轉(zhuǎn)業(yè)來到了長沙市芙蓉公安分局文藝路派出所，成為了一名社區(qū)民警。崗位雖變，但初心未改。對(duì)此，蔡廣湖說：“要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)?！?/p>

從初到派出所時(shí)逐字逐句鉆研法律法規(guī)，到如今一絲不茍地對(duì)接群眾工作，蔡廣湖對(duì)工作的熱情似乎沒有盡頭。同事評(píng)價(jià)他說：“他的工作作風(fēng)，就是軍人的作風(fēng)?！?/p>

在文藝路派出所的值班表上，蔡廣湖仍是常備人員?！拔覀兛紤]到年長的民警可不參與值班，但他卻堅(jiān)持?！蔽乃嚶放沙鏊L陳帥提起蔡廣湖，贊嘆他是不知疲倦的“老黃?！?。從不抱怨喊累，十幾年如一日地辛勤工作。無論是節(jié)假日的深夜值守、日常的走訪排查，還是突發(fā)警情的緊急處置，他總會(huì)沖在前線。

“社區(qū)工作都是小事，又都不是小事?！痹诓虖V湖看來，社區(qū)民警的工作沒有驚天動(dòng)地的大事，關(guān)鍵就在于把一件件民生小事做實(shí)做細(xì)。

蔡廣湖負(fù)責(zé)的社區(qū)商業(yè)樓宇多、人口密度高、人員流動(dòng)性大。面對(duì)這樣復(fù)雜的環(huán)境，他給自己定下“戶戶走到、人人摸清”的目標(biāo)。每天清晨，他就帶著筆記本，挨家挨戶走訪。大到社區(qū)治安隱患，小到居民家長里短，他都細(xì)致詢問、逐一記錄，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

為了從源頭上提高市民群眾防騙意識(shí)，蔡廣湖常帶著宣傳單走街串巷、上門宣講。在菜市場、樓棟門口、老年活動(dòng)室，他用拉家常的方式，把防騙知識(shí)送進(jìn)大家心坎。面對(duì)不明所以的老年人，蔡廣湖總是耐心地引用真實(shí)案例，掰開揉碎一遍遍講解危害。有人說他太“較真”了，蔡廣湖嚴(yán)肅地說：“保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，是我的職責(zé)！”

而對(duì)待不法分子，蔡廣湖毫不手軟；但面對(duì)群眾，他溫情脈脈。前不久，蔡廣湖接到市民報(bào)案，稱自己的相機(jī)在附近丟失?！安恢?，我們肯定盡最大努力幫您找到?！笨粗」媚锝辜钡纳袂椋虖V湖先安撫好她的情緒，再開始仔細(xì)詢問事件的原委。了解到相機(jī)對(duì)失主意義特殊，蔡廣湖點(diǎn)點(diǎn)頭，立刻開始行動(dòng)。

經(jīng)過數(shù)小時(shí)監(jiān)控畫面排查，發(fā)現(xiàn)失物被另一位市民拿走?！斑@類事情萬萬不能做！”在勸說對(duì)方歸還相機(jī)時(shí)，蔡廣湖沒有疾言厲色斥責(zé)，而是語重心長地再三勸導(dǎo)。

“蔡警官，真的太謝謝您了！”失主拿回相機(jī)，特意來警務(wù)室給蔡廣湖送上錦旗，稱蔡警官執(zhí)法有力度，更有溫度。而這樣的場景，在蔡廣湖的從警生涯中上演過無數(shù)次，他辦公室里滿墻的錦旗，每一面都藏著一個(gè)為民解憂的故事。

從社區(qū)的家長里短、矛盾糾紛，到群眾的求助咨詢，蔡廣湖的溫情不僅藏在執(zhí)法的細(xì)節(jié)里，更體現(xiàn)在他主動(dòng)服務(wù)群眾的腳步中。

轄區(qū)有幾戶困難戶、有哪些獨(dú)居老人，他都了然于心。當(dāng)了解到社區(qū)一名涉案人員被捕入獄，家中只留下妻子和年幼女兒相依為命，他便經(jīng)常組織社區(qū)工作人員走訪慰問，為她們送上生活物資，給予她們鼓勵(lì)和支持?！安叹?，正直又善良！”周圍居民提起他，都紛紛豎起大拇指。他也多次獲得單位嘉獎(jiǎng)，屢次被評(píng)為“綜治先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀公務(wù)員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

再過幾個(gè)月，蔡廣湖就要退休了，但每一次執(zhí)勤任務(wù)、每一次走訪巡查，都少不了他的身影?！熬谏?，責(zé)任就在肩，群眾的事就永遠(yuǎn)是第一位。”蔡廣湖的話語樸素而堅(jiān)定。他沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只是力求把每一件為民小事做到極致。