為破解群眾“立案難”問題，真正實現(xiàn)“有案必立、有訴必理”，2015年5月1日，最高人民法院《關(guān)于人民法院推行立案登記制改革的意見》正式實施。十年來，衡陽市珠暉區(qū)人民法院認(rèn)真貫徹落實立案登記制，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)，持續(xù)提高立案效率，讓群眾的司法獲得感更足、滿意度更高。

全面推行立案登記 立案服務(wù)升級優(yōu)化

從“立案審查制”到“立案登記制”變革的不僅是制度，更是立案服務(wù)質(zhì)效的迭代升級。改革前，當(dāng)事人提起訴訟需經(jīng)過實質(zhì)性審查，符合一系列條件后才能立案；改革后，對符合法律規(guī)定的起訴一律當(dāng)場登記立案，對于材料不齊全的，做到一次性全面告知。此外，曾經(jīng)隔絕法官與當(dāng)事人的玻璃柜臺也被拆除，開放式受理窗口取而代之，面對面溝通、心貼心服務(wù)，讓司法溫度直達群眾心底。

數(shù)據(jù)顯示，2015年該院新收案件1144件，至2025年已增長至4184件，當(dāng)場登記立案率不斷提升，當(dāng)事人的訴訟權(quán)益得到充分保障。

高度重視糾紛化解 分調(diào)裁審提質(zhì)增效

立案登記制改革不僅暢通了訴訟入口，更推動糾紛治理模式從“末端審理”向“源頭化解”轉(zhuǎn)變。珠暉區(qū)人民法院深化“分調(diào)裁審”機制改革，推進“繁簡分流”，實現(xiàn)“簡案快審、繁案精審”，司法資源配置得到優(yōu)化。

2025年，該院速裁快審案件2325件。民事速裁案件平均審理時長較普通程序縮短60%以上，實現(xiàn)“快立、快調(diào)、快審、快結(jié)”。同時，嚴(yán)格落實先行調(diào)解制度，對適宜調(diào)解的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過人民調(diào)解、行業(yè)組織調(diào)解、綜治中心調(diào)解等方式化解，充分發(fā)揮各類調(diào)解組織的專業(yè)優(yōu)勢與基層治理效能。2025年，全院先行調(diào)解成功案1363件，先行調(diào)解率達32.58%。

多元立案溫暖民心 司法服務(wù)便捷高效

珠暉區(qū)人民法院創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建“線上+線下”的多元化立案服務(wù)體系，全力保障各類群體便捷行使訴權(quán)。

線上，全面推廣“人民法院在線平臺”，實現(xiàn)網(wǎng)上立案便捷化。當(dāng)事人能在家通過手機操作完成立案，在外務(wù)工的群眾也能免于奔波，通過網(wǎng)上辦理立案手續(xù)。線下，聚焦特殊群體需求，推出暖心服務(wù)。針對行動不便的高齡老人，主動提供上門立案服務(wù)；針對殘障人士，在立案窗口配備盲文訴訟指南，開通庭審綠色通道。

2024年以來，該院網(wǎng)上立案7850件，為異地當(dāng)事人節(jié)省大量時間成本；同時主動提供上門立案10余件次，接待殘障人士等特殊群體立案咨詢67次，讓司法便民落到實處。

要素式文本精準(zhǔn)賦能 降低群眾訴訟門檻

“沒想到只用了不到十分鐘就寫好了起訴狀，真是省時又省力！”為破解群眾“不會寫訴狀”難題，珠暉區(qū)人民法院于2025年3月在全市率先推出要素式文本智能生成服務(wù)，大幅簡化訴訟流程。

要素式文本以填空、選擇形式引導(dǎo)當(dāng)事人梳理糾紛核心要素，智能系統(tǒng)據(jù)此自動生成規(guī)范訴狀。群眾無需專業(yè)法律知識，通過“菜單式”選擇即可完成；系統(tǒng)自動提示關(guān)鍵要點，避免遺漏核心訴求；掃碼即可保存打印，便捷高效。同時，強化線下指導(dǎo)，安排專人協(xié)助操作并提供模板參考，確保群眾會用能用。自服務(wù)推出以來，已助力超600份訴狀高效生成。

涉企服務(wù)提質(zhì)提速 賦能優(yōu)化營商環(huán)境

“法院不僅讓我們維權(quán)少走彎路，更降低了訴訟成本，彰顯了司法護航企業(yè)發(fā)展的力度。”企業(yè)負(fù)責(zé)人胡某表示。

2024年，胡某經(jīng)營的公司按約完成工程項目后，被告公司卻以資金周轉(zhuǎn)困難等為由拖欠工程款。無奈之下，胡某來到法院提起訴訟。該院迅速啟動涉企案件“綠色通道”，從立案到結(jié)案僅用時20天，以高效司法服務(wù)為企業(yè)紓困解難。

為持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，珠暉區(qū)人民法院設(shè)立涉企立案專窗，實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先分流”機制，將復(fù)雜商事案件立案審核時限壓縮至3個工作日內(nèi)，簡單涉企案件實現(xiàn)當(dāng)場立案、當(dāng)場分案，為企業(yè)打通維權(quán)“快車道”。

深化智慧法院建設(shè) 提升便民利民水平

2021年，珠暉區(qū)人民法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了訴訟自助服務(wù)區(qū)。該服務(wù)區(qū)自助立案終端、自助風(fēng)險評估終端、檔案自助查詢生成終端、訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺、智能云柜等智能設(shè)施一應(yīng)俱全，實現(xiàn)立案、風(fēng)險評估、文書打印、查詢?nèi)鞒叹€上辦理。

為面向社會展示智慧法院建設(shè)成果，珠暉區(qū)人民法院主動邀請人大代表走進訴訟服務(wù)中心，沉浸式體驗智慧訴訟服務(wù)。全國人大代表劉玲琍在親身體驗后評價道：“‘科技+司法’模式真正實現(xiàn)了訴訟流程的‘減法’，大幅縮減立案時間，讓群眾打官司從‘跑斷腿’變?yōu)椤倥芡取??！?/p>