在湖南省長沙市開福區(qū)四方坪街道，社區(qū)民警張東奇將責(zé)任區(qū)視為自己守護(hù)的“一片天地”，將轄區(qū)平安視為最重的“四方”責(zé)任。從刑偵轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)兩年來，他總結(jié)出一套“三在、二融合、一目標(biāo)”工作法，以“人在、心在、形象在”扎根群眾，用“警民融合、科技與人力融合”賦能增效，最終以“群眾滿意”檢驗(yàn)工作成效，成為社區(qū)平安不可或缺的“定盤星”。

“三在”扎根：做群眾身邊的“定盤星”

“人在”是基石。張東奇堅(jiān)持80%以上的工作時間沉在社區(qū)，把“下社區(qū)”變?yōu)椤霸谏鐓^(qū)”。他的每日“必修課”是帶著記事本走街串巷：清晨在校門口疏導(dǎo)交通，白天入戶走訪、在菜市場聽民聲，夜間在重點(diǎn)區(qū)域“見人見燈”?！按鬆?，我手機(jī)24小時開機(jī)，我的電話就是你們的110。”久而久之，居民都習(xí)慣叫他“小張”，有事也樂意找“小張”。2024年7月，接到居民關(guān)于老人摔傷的求助電話，他3分鐘趕到現(xiàn)場并協(xié)調(diào)送醫(yī)，因處置及時，老人轉(zhuǎn)危為安。

“心在”是紐帶。無論是戶口難題、物品丟失，還是鄰里糾紛、安全隱患，張東奇都記在本上、放在心上。他常說：“坐在辦公室管不好社區(qū)，端著架子走不進(jìn)人心。”他堅(jiān)持開展“樟樹下話平安”“警民懇談會”，用最平實(shí)的語言宣講政策、傾聽訴求。一次，他為調(diào)解兩家店鋪的搶客糾紛多次上門，耐心傾聽雙方積怨，最終促成和解?！澳锹暋畯埦?，辛苦了’，讓我覺得所有付出都值得?！彼f。

“形象在”是信任。警服在身，代表的是法律尊嚴(yán)和公安形象。張東奇時刻要求自己：執(zhí)勤必規(guī)范著裝，調(diào)解必保持中立，執(zhí)法必嚴(yán)謹(jǐn)公正。2025年4月，在雅雀湖小區(qū)拆違行動中，一早餐店老板情緒激動。他堅(jiān)持文明理性執(zhí)法，耐心解釋法律法規(guī)，最終使當(dāng)事人心服口服，主動配合工作。

“二融合”賦能：織密社區(qū)“平安網(wǎng)”

“警力有限，民力無窮。”在社區(qū)黨組織支持下，張東奇牽頭組建了由老黨員、樓棟長、物業(yè)保安、商戶等組成的“雷鋒義警”隊(duì)伍。通過微信群和專用小程序，這支隊(duì)伍參與巡邏防控、法制宣傳、糾紛調(diào)處等工作。退休教師李娭毑成了“反詐宣傳員”，維修師傅王哥成了治安“信息哨”，快遞小哥小劉成了流動“安全眼”。定期召開的“警民通氣會”和“義警積分”獎勵機(jī)制，讓參與者更有榮譽(yù)感和獲得感，形成了“人人都是信息員，處處都有瞭望哨”的共治氛圍。

同時，張東奇積極推動“科技”與“人力”融合。他協(xié)調(diào)推進(jìn)智慧安防小區(qū)建設(shè)，推動重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控與“天網(wǎng)”對接，并利用派出所綜合指揮室的預(yù)警信息，通過“雷鋒義警”小程序精準(zhǔn)安排巡邏路線，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。2025年4月，一名醉酒男子躺倒在地，他通過警務(wù)通快速查詢身份并聯(lián)系家屬，同時呼叫120救助。但他始終認(rèn)為：“冰冷的設(shè)備代替不了有溫度的工作?！彼廊粓?jiān)持用“鐵腳板”核實(shí)預(yù)警、回訪當(dāng)事人、關(guān)懷特殊群體，讓科技賦能精準(zhǔn)服務(wù)，讓人力維系情感紐帶。

“一目標(biāo)”檢驗(yàn)：贏得群眾“滿意票”

“人民群眾滿意，是我一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)‘三在’是否扎實(shí)、‘二融合’是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”張東奇說。他通過案件回訪、警情回訪、設(shè)置聯(lián)系箱、參與社區(qū)滿意度測評等多種渠道，真誠聽取群眾評價和建議，做到立行立改。

工作成效體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)里：近年來，四方社區(qū)可防性案件發(fā)案率持續(xù)下降，矛盾糾紛就地化解率達(dá)95%以上。2025年，社區(qū)警情同比下降21%，刑事發(fā)案下降49%，電詐警情下降52.8%，糾紛警情下降9%。一面面錦旗、一封封感謝信，是群眾用最真摯的方式投出的“滿意票”。

從刑偵尖兵到社區(qū)“管家”，張東奇用“三二一”工作法找到了連接警心民心的“金鑰匙”。他扎根一方“小天地”，心系萬家“大平安”，用腳步丈量民情，用真心化解民憂，用實(shí)干守護(hù)安寧，讓社區(qū)成為群眾心中最溫暖、最安全的港灣。