“張大媽，冒充客服退款是騙局，別信！”“小李，記得提醒你爸媽，網(wǎng)上高回報投資都是坑！”在湖南省株洲市石峰區(qū)，來自民警的叮囑時常回蕩在街巷間，為居民時刻敲響防騙警鐘?！胺丛p峰警”實(shí)時在線——在近期舉行的株洲市第三屆城市基層治理大會上，株洲市公安局石峰分局獲評“株洲市城市基層黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新案例”。

圖為株洲市第三屆城市基層治理大會活動現(xiàn)場。

“反詐峰警”實(shí)時在線獲評“株洲市城市基層黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新案例”。

石峰區(qū)是工業(yè)老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)集中，老年人口基數(shù)較大，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類警情一度占全區(qū)總警情的70%以上，成為影響社會安全感與滿意度的痛點(diǎn)。為此，株洲市公安局石峰分局積極創(chuàng)新反詐宣傳模式，深化“多元互動、精準(zhǔn)滴灌、警企協(xié)作、群防群治”的工作實(shí)踐，讓防范知識更“接地氣”，用群眾喜聞樂見的形式和活動來承載，使其易于掌握、樂于傳播，切實(shí)推動防騙意識深入人心。

織好覆蓋全域的“聯(lián)動防護(hù)網(wǎng)”

石峰分局將反詐宣傳融入走訪與服務(wù)中，積極聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格、物業(yè)公司、企業(yè)單位、志愿者團(tuán)隊等社會力量，以平安建設(shè)為依托，構(gòu)建快速反應(yīng)機(jī)制，使反詐指令和信息迅速傳遞到企業(yè)、社區(qū)、小區(qū)及樓棟負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)防范網(wǎng)絡(luò)對社會治理末梢的全覆蓋。

石峰分局青年黨員民警組建了“青警先鋒隊”，從執(zhí)法辦案走向街頭宣傳，化身為能策劃、懂互動、會整活、和群眾“打成一片”的“反詐擔(dān)當(dāng)”。110余名基層黨政干部參與“商鋪聯(lián)防”，在沿街商鋪開展宣傳，張貼反詐標(biāo)語；286名網(wǎng)格員成為移動的“宣傳站”，帶著反詐手冊上門走訪；200余名熟悉社情、德高望重、人緣俱佳的退休老黨員、熱心居民組建“銀發(fā)護(hù)衛(wèi)隊”和“樓長聯(lián)盟”，在納涼點(diǎn)的聚集處、茶余飯后的閑聊中，用鄉(xiāng)音土語講身邊案例，“嘮”反詐知識，開設(shè)“鄰里反詐微課堂”140余場，真正將安全防線推進(jìn)到“最后一米”。

打造精準(zhǔn)滴灌的“反詐新課堂”

“我們公司年輕人多，不少人遇到過‘刷單返利’誘惑，民警的定制宣講太及時了！”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人的話道出了大家的心聲。

針對轄區(qū)企業(yè)密集的特點(diǎn)，石峰分局推出“警企聯(lián)動反詐宣傳服務(wù)”：一方面為企業(yè)定制宣傳方案，開展便捷的“點(diǎn)單式”服務(wù)。按照詐騙類型細(xì)分宣傳“賽道”，培養(yǎng)針對投資類詐騙的“資金防火墻”、專攻“殺豬盤”詐騙的“虛情假意粉碎機(jī)”等警營特色“講師”，把專業(yè)名詞變成“大白話”和“大實(shí)話”。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和遇到的詐騙風(fēng)險，“下單”預(yù)約反詐主題宣講。民警接單后送教上門，利用“午間30分鐘”快閃宣講，受到企業(yè)和員工的一致好評。另一方面，聯(lián)合企業(yè)建立“總?cè)?部門群-員工群”三級宣傳網(wǎng)絡(luò)，及時推送案例警示，并評選“反詐先鋒企業(yè)”，使企業(yè)從“被動接受宣傳”轉(zhuǎn)為“主動參與守護(hù)”。

針對老年群體，警方聯(lián)合社區(qū)開展“老年反詐納涼會”，結(jié)合健康義診、免費(fèi)理發(fā)等便民服務(wù)，既普及了防詐知識，又密切了警民聯(lián)系。針對年輕人、學(xué)生等網(wǎng)絡(luò)活躍群體，設(shè)計發(fā)布“反詐表情包”“防騙金句海報”，制作《騙局拆解室》系列圖文、短視頻，推出“反詐露天KTV”，把“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”口訣編進(jìn)歌舞，讓防詐提醒變得生動有趣。

構(gòu)建警民攜手的“群防群治新防線”

田心社區(qū)的劉女士曾是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者，辛苦積攢的積蓄被騙后，她一度自責(zé)消沉。在石峰分局“峰火巡演”的宣傳現(xiàn)場，看到民警耐心宣講、幫助大家避“坑”后，她主動請纓：“我想加入你們，把我的經(jīng)歷說出來，讓其他人別再上當(dāng)！”如今，劉女士已成為反詐志愿者骨干，在巡演現(xiàn)場的真實(shí)分享比說教更有說服力，讓不少街坊當(dāng)場表態(tài)“記住了，別被騙”。

反詐的根基在群眾。分局依托“街道-社區(qū)-網(wǎng)格-樓棟”治理體系，構(gòu)建“線下巡演+線上傳播”雙輪驅(qū)動模式，將反詐宣傳融入日常。線下開展“套圈答題防圈套”“集章做任務(wù)”等趣味性強(qiáng)、參與度高的宣傳互動，廣泛動員群眾參與。線上堅持“內(nèi)容為王”，打造《現(xiàn)身說法》等欄目，邀請劉女士這樣的受害者講述親身經(jīng)歷，依托覆蓋廣泛的“警格+網(wǎng)格”微信群、社區(qū)公眾號、公安視頻號等網(wǎng)絡(luò)陣地，推送精心制作的短視頻，累計傳播量超百萬次，形成了“刷到即學(xué)到，看到助防到”的裂變式傳播效果。

形式多樣、貼近生活的反詐宣傳極大地激發(fā)了群眾的參與熱情，已累計實(shí)現(xiàn)超5萬人次精準(zhǔn)提醒。從被動接受到主動詢問、從旁觀者到參與者，群眾的防騙“免疫力”在潛移默化中增強(qiáng)。依靠網(wǎng)格員、銀行職員、志愿者以及群眾提供的線索，已成功勸阻潛在詐騙案件80余起，為老百姓避免了大額經(jīng)濟(jì)損失。反詐宣傳成為社區(qū)活動、企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)校教育的重要組成部分，公安專業(yè)力量與社會民眾力量實(shí)現(xiàn)了有效互補(bǔ)與有機(jī)融合，“黨政牽頭、公安主導(dǎo)、全民參與”的治理模式得到有效實(shí)踐。

“反詐峰警”用腳步丈量民情、用真心傾聽需求、用巧思傳遞知識，讓反詐工作既有力度更有溫度。這是警民同心的力量，更是“群眾期盼在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的生動踐行。