近年來，湖南衡陽公安機(jī)關(guān)圍繞“制造立市、文旅興城”發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)順應(yīng)“全域旅游”新態(tài)勢，創(chuàng)新構(gòu)建旅游警務(wù)新機(jī)制，全面推行周末勤務(wù)、夜間勤務(wù)、夜市勤務(wù)常態(tài)化運(yùn)行模式，將柔性執(zhí)法與溫情服務(wù)深度融合。截至目前，全市共設(shè)立“一站式”游客服務(wù)點(diǎn)100處，提供便民服務(wù)1萬余次，處置報(bào)警求助460余起，調(diào)解涉旅矛盾糾紛903起，深受中外游客好評。

構(gòu)建旅游警務(wù)新模式

2月17日清晨，衡山祝融峰峰頂寒風(fēng)凜冽、銀裝素裹。南岳分局半山亭派出所祝融峰警務(wù)室的民警輔警自凌晨3點(diǎn)起上崗執(zhí)勤，他們備好防滑冰爪、急救藥物、驅(qū)寒姜茶等物資，給游客帶來堅(jiān)實(shí)的依靠。當(dāng)天，在市城區(qū)蘇州灣老街景區(qū)，警容嚴(yán)整的女子巡邏隊(duì)員穿梭在熙攘人流中，英姿颯爽的身影與古風(fēng)古韻的老街年俗交相輝映，讓游客安全感滿滿。

為護(hù)航文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展，衡陽市公安局于2024年出臺關(guān)于加強(qiáng)旅游警務(wù)工作的指導(dǎo)意見，創(chuàng)新建立“1+3+9”旅游警務(wù)工作新機(jī)制，即一個(gè)中心抓統(tǒng)籌：依托基礎(chǔ)管控中心，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全市旅游警務(wù)工作；三級分類治理：按旅游景區(qū)星級評定和日均接待游客數(shù)量建立一、二、三級旅游警務(wù)等級，并根據(jù)景區(qū)活動(dòng)安排和節(jié)點(diǎn)游客流量，動(dòng)態(tài)調(diào)整等級；落實(shí)指揮調(diào)度、巡邏防控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急處置、交通保障、隱患排查、打擊整治、便民服務(wù)、督導(dǎo)問效九項(xiàng)具體工作措施。

全市公安機(jī)關(guān)摸排走訪全市旅游景區(qū)景點(diǎn)68處，實(shí)行“一景區(qū)（點(diǎn)）一方案一專班”的差異化勤務(wù)模式?？h級公安機(jī)關(guān)推行“局長負(fù)總責(zé)+基管中心統(tǒng)籌+所長負(fù)責(zé)制+警長包片制”，將景區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名社區(qū)民警、2至4名輔警和若干旅游服務(wù)志愿者，做到底數(shù)清、任務(wù)明、措施細(xì)、責(zé)任實(shí)、要求嚴(yán)，全面構(gòu)建旅游警務(wù)工作新體系。

筑牢景區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)

“道路通暢，景點(diǎn)有民警值守，人雖然多，但一點(diǎn)也不亂，來衡陽旅游，讓人十分安心！”2月18日，在人流如織的衡山南岳里廟會(huì)美食文化街，一位湖北游客的點(diǎn)贊道出了眾多游客的心聲。

2月21日，一名外地游客在南岳大廟西華門附近突然暈倒。巡邏民警第一時(shí)間趕到，迅速撥打120，并向指揮中心報(bào)告。為了避免救護(hù)車被擁堵延誤，交警鐵騎隊(duì)員駕駛警用摩托車，在前方喊話引導(dǎo)、全程開道；指揮中心優(yōu)化信號，并聯(lián)動(dòng)沿線警力疏導(dǎo)車流。多警聯(lián)動(dòng)，在車流中開辟出生命通道，13分鐘便將游客安全送達(dá)醫(yī)院，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

衡陽市公安局積極培育“旅游義警”“平安商戶”“村民志愿者”等群防群治力量，全面整合景區(qū)安防力量，形成“政府主導(dǎo)、政法統(tǒng)籌、公安主責(zé)、群眾參與、共建共治”的工作格局。全市68處旅游景區(qū)景點(diǎn)均建立警企協(xié)作機(jī)制，設(shè)立警務(wù)室30個(gè)、流動(dòng)執(zhí)勤點(diǎn)200余處，22個(gè)城市快警平臺同步開展景區(qū)安防工作，依托無人機(jī)等智慧警務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)景點(diǎn)安全防控全覆蓋。同時(shí)，衡陽公安機(jī)關(guān)聯(lián)合文旅等部門和涉旅企業(yè)，自2025年1月以來開展景區(qū)安全檢查2.3萬余場次，排查整改隱患300余處，形成“景中暢安、全民服務(wù)”的良好氛圍。

提升柔性執(zhí)法暖服務(wù)

“您的小型汽車未按規(guī)定停放已被記錄，請立即駛離，未及時(shí)駛離的，將依法予以處罰，謝謝配合！”廣東游客李先生收到衡陽交警部門的提示短信后告訴記者，“這樣的衡陽有煙火氣，執(zhí)法更有溫度。”“首違免罰”“外地車牌輕微違法免罰”……針對外地車輛駕駛?cè)瞬皇煜ず怅柦煌窙r的情況，衡陽交警全面推行柔性執(zhí)法，獲得眾多自駕車駕駛?cè)它c(diǎn)贊。

衡陽市公安局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，落實(shí)“警隨客走、客在警在”服務(wù)保障要求，推動(dòng)公安工作從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，全面展現(xiàn)衡陽公安忠誠擔(dān)當(dāng)、溫情執(zhí)法的良好風(fēng)貌。

近年來，衡陽市公安局在全市設(shè)立“一站式”游客服務(wù)點(diǎn)100處，提供咨詢引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、應(yīng)急救助等便民服務(wù)1萬余次，發(fā)放旅游安全宣傳手冊30余萬份，有效提升游客安全感與滿意度。自2024年8月以來，衡陽市公安局聚焦景區(qū)及周邊治安環(huán)境治理，組織對旅游景區(qū)及周邊賓館、KTV、酒吧等重點(diǎn)場所，開展地毯式清查整治4000余家次，開展“九小場所”安全檢查8000余家次，切實(shí)筑牢安全防線。