“我們理解您的想法！對于您提出的訴求，我們會依法按政策深入研判，拿出妥善辦理的意見，希望您也充分信任組織，積極配合工作，調(diào)整好心態(tài)，保重身體并照顧好家庭?！?月6日上午，湖南高院黨組書記、院長朱玉來到訴訟服務(wù)中心院長接待室，接待信訪人黃某，零距離聽民聲、解民憂。

湖南高院黨組書記、院長朱玉接訪

接訪中，朱玉耐心傾聽了來訪當(dāng)事人反映的問題和訴求，結(jié)合案件具體情況，與信訪人面對面進(jìn)行充分溝通，深入細(xì)致地疏導(dǎo)信訪人情緒，為信訪人分析梳理了案情脈絡(luò)，用通俗易懂的語言講透法律規(guī)定，結(jié)合法理、情理進(jìn)行充分釋法說理，引導(dǎo)信訪人理性、合法維權(quán)。

“感謝法院的同志關(guān)心百姓疾苦！感謝朱院長百忙之中抽出時間，耐心細(xì)致地聽取我的訴求。你們對待我們熱情周到，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?！苯釉L工作結(jié)束時，信訪人黃某很是滿意。

接待完兩位信訪人后，針對信訪人的合理訴求及應(yīng)當(dāng)解決的問題，朱玉反復(fù)叮囑接訪工作人員要按照程序限期辦結(jié)，并反饋給信訪人。

信訪工作是人民法院直接聽取民事、了解民意的重要渠道。把信訪工作做深做實，是深入開展主題教育，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。今年以來，湖南高院深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真貫徹《信訪工作條例》，積極落實最高法院“有信必復(fù)”工作要求，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動，嚴(yán)格落實首辦責(zé)任制，制定《湖南省高級人民法院領(lǐng)導(dǎo)干部接訪須知》和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排表，認(rèn)真做好“送上門的群眾工作”，持續(xù)提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。今年3月以來，湖南高院領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪群眾25件次，其中5件立卷復(fù)查、2件交辦、1件督促執(zhí)行、17件做息訴息訪工作。