湖南長安網8月02日訊（通訊員 楊春光 鄒凌昊）唐釗，一位普通的“85后”年輕姑娘，自2009年擔任岳塘區(qū)聯合人民調解委員會人民調解員以來，認真履職盡責，工作敬業(yè)能干，先后獲評“岳塘區(qū)司法行政工作先進個人”“岳塘區(qū)政法綜治維穩(wěn)工作先進個人”“岳塘區(qū)平安創(chuàng)建工作先進個人”“岳塘區(qū)優(yōu)秀人民調解員”等榮譽，至今調處矛盾糾紛1300余起，調解成功率達98%以上，收獲群眾贈送的錦旗16面、感謝信8封，維護了一方的和諧穩(wěn)定。

初心如故，守一方天地

十四年春秋難渡，十四年執(zhí)著難守。十四年來，唐釗扎根基層，面對錯綜復雜、爭鋒相對的利益關系，但凡擺在調解桌上，她總能快速找到突破點，小到一元的出租車費，再到幫孩童討要學費等等，調一地民間糾紛，解千千群眾心結。十四年，改變的是一年比一年豐富的調解經驗，不變的是她始終堅持用心追逐夢想、用情服務群眾、用法維護正義的初心。2016年的某天，一學生在校外“某托管中心”托管期間突發(fā)疾病暈倒，經送醫(yī)院搶救無效意外去世。家屬認為托管中心對該學生看顧疏忽，要求托管中心對學生的去世承擔賠償責任。了解案情后，唐釗便主動挑起重擔，及時介入該糾紛，全程負責該糾紛的調處，最終通過四天的不懈努力，雙方以補償35萬元的結果簽訂了調解協議。

學干結合，鍛一身本領

唐釗深知“打鐵還需自身硬”的道理，沒有過硬的綜合素質就無法駕馭人民調解工作，也因此，在日常工作之余，她積極研讀民法及人民調解法等相關法律法規(guī)，注重學以致用，探索總結調解經驗，堅持“先認真聽，后仔細問，找準差距，耐心調解”的工作理念，并形成了一套“五心五要”調解方法：一方面熱心、耐心、愛心、專心、恒心缺一不可，另一方面腿要勤、心要正、腦要活、嘴要甜、方法要妥。在調解一起醫(yī)療死亡糾紛時，由于當事人系重組家庭，關系復雜，為了保護每一位當事人的權益，也為了快、穩(wěn)、準的調處好糾紛，她便緊盯癥結所在，主張?zhí)崆敖槿氘斒氯思彝炔棵芗m紛，再行調解醫(yī)療糾紛，更好地促進了后期醫(yī)患雙方的意見協商，最終糾紛得以圓滿調解成功。

為民情懷，獻一腔赤誠

春風化雨解民憂。多年調解生涯中，唐釗始終牢記她是人民的矛盾糾紛調解員，把自己當成群眾的知心人和貼心人，在面對面、背靠背的一線調解中做到與群眾心連心、解難題，始終以一腔赤誠，將群眾事當成自己的大業(yè)來辦。一次春節(jié)前夕，湘潭某公司一勞務派遣人員在執(zhí)行管道安裝任務時，由于一時不慎，被物體擊中不幸身亡。唐釗主動放棄休息時間，快速趕到現場調解，面對情緒異常悲痛的家屬，她耐心勸解，穩(wěn)控住了現場局勢。經過她一天一夜不厭其煩的調解和多次溝通協調，從協商賠償金額到確定支付方式，再到擬定調解協議并簽訂，妥善處理完已是次日的凌晨三點多。

多年風雨調解路，今朝譽滿百姓心。十四年來，唐釗對岳塘區(qū)人民調解事業(yè)傾灌了自己的一腔青春熱血。十四年調解路，記錄的不只是她的成長，更有以唐釗為代表的岳塘區(qū)人民調解隊伍，他們把群眾殷切的目光作為前行的動力，傾聽民心、調解民意，履職擔當、銳意進取，不斷提升服務人民群眾的能力和水平，讓岳塘區(qū)人民調解工作更有溫度、更有作為，讓新時代“楓橋經驗”在岳塘區(qū)生根發(fā)芽。