紅網(wǎng)時刻 通訊員 謝睿 衡陽報道

不斷釋放的利好信號、優(yōu)化升級的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、高效便捷的政務(wù)服務(wù)……近年來，一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措如雨后春筍般在衡陽市蒸湘區(qū)涌現(xiàn)，不僅為企業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)了“高速路”，更為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。

簡化辦事流程：從“繁瑣”到“便捷”

“以前辦營業(yè)執(zhí)照就得跑好幾個部門，準(zhǔn)備很多資料，現(xiàn)在公司變更營業(yè)執(zhí)照內(nèi)容，3個小時就給我辦好了，還免費郵寄給我，太暖心了！”近日，人在外地的陸女士感慨道，作為點石裝飾有限公司的業(yè)務(wù)代表，她電話聯(lián)系衡陽市蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”“無差別”受理專窗工作人員，想要咨詢辦理流程，沒想到工作人員不僅耐心傾聽她的需求，還線上接收申報材料，主動為她代辦業(yè)務(wù)，幫助她完成了網(wǎng)上申報。

陸女士辦理業(yè)務(wù)如此順暢高效正是該區(qū)政務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗的表現(xiàn)。為進一步優(yōu)化辦事流程，減少群眾辦事環(huán)節(jié)，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特別設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，開設(shè)了兩個專窗受理17件事，確保群眾只需在一個窗口提交材料，就能享受到從咨詢、受理到辦結(jié)的全鏈條服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)”的目標(biāo)。

此外，對于不能在該區(qū)辦理的事情，工作人員會積極采取幫辦代辦的服務(wù)模式，主動幫助群眾向市級相關(guān)部門申請，確保群眾的合理需求得到及時響應(yīng)與妥善處理。

初步統(tǒng)計，截至目前，蒸湘區(qū)“高效辦成一件事”窗口共辦理10829件事項，其中新生兒出生7656件，教育入學(xué)3054件，殘疾人服務(wù)90件，退休10余件等事項。

市民在蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗辦理業(yè)務(wù)

“近期，我們正提檔升級政務(wù)大廳服務(wù)事項，推動燃?xì)?、公安、稅?wù)、不動產(chǎn)進駐辦事大廳，改造后預(yù)計將增加8個辦事窗口，讓群眾辦事更便捷。”蒸湘區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

強化服務(wù)支持：從“被動”到“主動”

日前，蒸湘區(qū)委主要負(fù)責(zé)人到衡鋼集團進行實地調(diào)研，就當(dāng)前鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)代表進行全面而深入的交流。

蒸湘區(qū)一以貫之關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求。相關(guān)部門經(jīng)常深入企業(yè)一線，主動傾聽企業(yè)聲音，了解他們的實際需求、未來發(fā)展規(guī)劃與面臨的困難，致力于構(gòu)建起與企業(yè)緊密相連的服務(wù)體系。

工作人員輔導(dǎo)進行技術(shù)合同登記

為當(dāng)好親商助企的服務(wù)員、紓困解難的貼心人，蒸湘區(qū)建立了服務(wù)專員制度，選派專人對接企業(yè)，定期走訪企業(yè)，向他們提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)與支持，并建立企業(yè)訴求問題臺賬，及時對問題進行跟蹤問效，做到閉環(huán)管理，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。

衡陽華瑞電氣有限公司負(fù)責(zé)人李女士聊起最近解決的用工問題表示，“前段時間，我們公司擴大生產(chǎn)規(guī)模，特別缺人手，多虧了區(qū)里幫助我們對接協(xié)調(diào)，成功解決人手不足的問題，現(xiàn)在生產(chǎn)線正在有條不紊地運行?！?/p>

今年以來，針對企業(yè)用工需求，蒸湘區(qū)舉辦了“崗為媒”高校畢業(yè)生暨民營企業(yè)服務(wù)月專場招聘會等17場線上線下招聘會，累計1048家企業(yè)參加，提供了27933個就業(yè)崗位，達(dá)成意向人數(shù)4212個，發(fā)放各類宣傳資料14730余份；舉辦了8場“直播帶崗”，387家企業(yè)參加，提供就業(yè)崗位9893個，累計場觀人數(shù)10萬余人。

深化產(chǎn)學(xué)研合作有助于讓企業(yè)依托高校和科研機構(gòu)的研發(fā)實力，快速解決技術(shù)難題，提升產(chǎn)品競爭力。蒸湘區(qū)積極推動區(qū)內(nèi)企業(yè)與高校、科研院所的溝通交流與合作，鼓勵企業(yè)與高校人才團隊建立互利互贏的合作關(guān)系，借助高校在科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢，搭建起政、企、校產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁。

“我們?nèi)ν七M產(chǎn)學(xué)研合作制度化，出臺了《蒸湘區(qū)創(chuàng)新提升行動實施方案》，建立了服務(wù)產(chǎn)學(xué)研合作常態(tài)化機制，成果顯著。比如鴻源管業(yè)與南華大學(xué)合作的‘高性價比射孔槍管’攻關(guān)項目效益明顯提升，2023年鴻源管業(yè)產(chǎn)值首次破億元?！闭粝鎱^(qū)科工信局負(fù)責(zé)人介紹，他們每年還籌劃組織了“創(chuàng)客中國”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，選拔參賽企業(yè)參與路演，為企業(yè)搭建交流合作平臺，促進企業(yè)間資源共享、互利共贏。

加強法治保障：從“模糊”到“清晰”

隨著居住環(huán)境日益復(fù)雜化，物業(yè)糾紛問題逐漸凸顯。為應(yīng)對這一狀況，蒸湘區(qū)人民法院在多個小區(qū)現(xiàn)場進行“法治物業(yè)”巡回審判，并開展法治宣傳進小區(qū)活動。

今年9月，蒸湘區(qū)某小區(qū)多起拒繳物業(yè)費的案子“鬧”到法院。為促進物業(yè)糾紛實質(zhì)化解，蒸湘區(qū)人民法院將法庭搬到該小區(qū)廣場現(xiàn)場巡回審理，用心用情化解物業(yè)糾紛，助力業(yè)主和物業(yè)化干戈為玉帛，共建和諧小區(qū)。

“以前遇到糾紛，不知道怎么處理，我們又不熟悉法律，總是擔(dān)心處理不公，現(xiàn)在有法官為我們開展法律講座答疑解惑，我們安心多了?！睆V州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司衡陽分公司負(fù)責(zé)人說。

蒸湘區(qū)人民法院還專門指導(dǎo)物業(yè)公司通過適用支付令、小額訴訟程序等方式高效辦結(jié)物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

科技深度賦能訴訟領(lǐng)域已成為基本共識。為提高企業(yè)解紛便利度，該區(qū)法院積極探索暢通“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下訴訟服務(wù)新模式，這一模式打破了傳統(tǒng)訴訟服務(wù)的時空限制，其中網(wǎng)上立案、跨域立案的推行，讓企業(yè)足不出戶完成立案手續(xù)，極大節(jié)省時間和精力。同時，他們還廣泛應(yīng)用閃信+送達(dá)、電子送達(dá)、視頻開庭等輔助辦案系統(tǒng)高效辦理案件。

在訴訟服務(wù)中心設(shè)立分調(diào)裁審中心、組建速裁審判專業(yè)團隊、為涉企訴訟案件開辟“綠色通道”、引入執(zhí)行“法影·數(shù)字員工”系統(tǒng)縮短執(zhí)行查詢時間……這些舉措極大縮短涉企案件的訴訟周期，實現(xiàn)了涉企案件“快立、快審、快執(zhí)”，最大限度降低訴訟給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來的不利影響。

金融糾紛調(diào)解中心暨金融巡回法庭簽約儀式

如何構(gòu)建多元化糾紛解決機制？蒸湘區(qū)成立了“交通事故賠償糾紛訴調(diào)中心”“物業(yè)服務(wù)合同糾紛化解室”等多元聯(lián)動解紛組織，推進“1+N”專業(yè)調(diào)解。此外，蒸湘區(qū)人民法院還成立了全省首家法院駐金融監(jiān)管部門金融糾紛調(diào)解中心和全市首家金融糾紛巡回法庭，熱情提供法律上門服務(wù)，成功打造了“銀協(xié)搭臺、市區(qū)聯(lián)動、站庭協(xié)同、銀院共治”的金融糾紛領(lǐng)域解紛格局。