“真沒想到這么快就能解決，不用再跑法院，電話上就處理好了，多虧了你們?！?月15日，市民劉先生給芙蓉區(qū)人社局打來(lái)電話表示感謝。原來(lái)，幾天前，劉先生致電該區(qū)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)處中心，反映被用人單位拖欠了3931元工資，中心調(diào)解員鐘展立馬與其用人單位聯(lián)系，僅用兩個(gè)小時(shí)便促成雙方和解，沒幾天劉先生便收到了工資。

在芙蓉區(qū)，勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)處中心正以高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和貼心的服務(wù)，成為勞動(dòng)者維權(quán)的“暖心港灣”。該中心自成立以來(lái)，積極探索勞動(dòng)仲裁與勞動(dòng)監(jiān)察的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成受理、調(diào)解、處理的全流程協(xié)同模式。勞動(dòng)者只需提交一次訴求，即可享受從法律咨詢、調(diào)解協(xié)商到執(zhí)法督促的“一站式”服務(wù)，大幅縮短維權(quán)周期，提升解決效率。

調(diào)解中心的工作人員以專業(yè)和溫情贏得群眾認(rèn)可。他們中既有經(jīng)驗(yàn)豐富的資深調(diào)解員，也有熟悉政策法規(guī)的青年骨干。面對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，工作人員總是先以一杯熱茶穩(wěn)定情緒，再耐心傾聽訴求、分析問題。在處理糾紛時(shí)，既講清法理，也兼顧情理，確保調(diào)解過(guò)程公平、公正、公開。

7月9日，申請(qǐng)人孫先生來(lái)到中心，反映被用人單位拖欠工資問題。鐘展第一時(shí)間了解情況后，建議其通過(guò)“綠色通道”快速處理，并征得當(dāng)事人同意。隨后，鐘展立即聯(lián)系用人單位負(fù)責(zé)人，進(jìn)行法律釋明和調(diào)解溝通。最終，用人單位同意于7月14日下午完成工資支付，從提交材料到工資到賬僅用5天時(shí)間。在順利領(lǐng)取被拖欠的11000元工資后，孫先生向調(diào)解工作人員豎起大拇指，并連聲致謝。

芙蓉區(qū)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心運(yùn)行以來(lái)，建立的“快立、快調(diào)、快結(jié)”的綠色通道已取得初步成效，成功化解了多起勞資糾紛。未來(lái)，該中心將繼續(xù)堅(jiān)持依法調(diào)解與溫情服務(wù)并重，推動(dòng)更多矛盾糾紛在基層一線化解，切實(shí)提升勞動(dòng)者獲得感和滿意度。