在湖南長(zhǎng)沙市公安局開(kāi)福分局湘雅路派出所 “三所一庭” 糾紛調(diào)解室，一場(chǎng)糾紛成功化解；在百善臺(tái)社區(qū)會(huì)議室，一場(chǎng)防范電詐宣講課順利開(kāi)展；在一老舊小區(qū)，嗲嗲娭毑們?yōu)槎嗄隉n得到解決而喜笑顏開(kāi)…… 連日來(lái)，這些看似平凡的點(diǎn)滴小事，恰是百善臺(tái)社區(qū)警務(wù)室踐行派出所主防工作的生動(dòng)縮影。

湘雅路派出所百善臺(tái)社區(qū)警務(wù)室轄區(qū)涵蓋商業(yè)樓盤、國(guó)企宿舍、自建房等多元居住形態(tài)，老年退休群體、農(nóng)民工、白領(lǐng)、學(xué)生等人群匯聚于此，給社區(qū)治安治理帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。百善臺(tái)社區(qū)警務(wù)室從細(xì)節(jié)入手、從小事做起，不斷提升派出所主防工作效能，做實(shí)社區(qū) “小警務(wù)”、筑牢社會(huì) “大平安”。今年以來(lái)，該社區(qū)警情數(shù)同比下降 26.68%，矛盾糾紛化解率達(dá) 95%，讓居民在煙火日常中感受穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

把 “零星摩擦” 當(dāng)作 “關(guān)鍵癥結(jié)” 來(lái)化解

“調(diào)解的是糾紛，調(diào)順的是民心?！?在湘雅路派出所百善臺(tái)社區(qū)警務(wù)室，民警張偉的這句話道出了基層治理的真諦。每當(dāng)社區(qū)居民間發(fā)生 “小摩擦”，社區(qū)民輔警不僅及時(shí)化解，還力爭(zhēng)做到永久化解。他們始終把 “零星摩擦” 當(dāng)作 “關(guān)鍵癥結(jié)” 來(lái)破解，用細(xì)致入微的調(diào)解筑牢平安根基。

4月15日，舒女士被米女士的小狗咬傷，雙方因賠償金額爭(zhēng)執(zhí)不下。社區(qū)民警輔警聯(lián)合該所 “三所一庭” 糾紛調(diào)解室，從法理與情理兩方面勸解，引導(dǎo)雙方換位思考，對(duì)受害人的身心損害表示共情，最終促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議。

此外，民警輔警發(fā)現(xiàn)米女士的狗難以管理，便主動(dòng)建議將狗送往鄉(xiāng)下或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)托管，從源頭避免再次傷人。這一看似多余的 “延伸服務(wù)”，恰恰堵住了矛盾升級(jí)的隱患。

在百善臺(tái)社區(qū)，每一起 “小事” 都被當(dāng)作 “大事” 對(duì)待。這種把 “零星摩擦” 化解在萌芽、解決在根本的擔(dān)當(dāng)，正是警務(wù)室贏得民心、守護(hù)平安的秘訣。

把 “防范宣傳” 當(dāng)成 “知識(shí)講堂” 來(lái)開(kāi)展

“原來(lái)良好的精神衛(wèi)生狀態(tài)是抵御毒品誘惑的重要防線！”6月16日，百善臺(tái)社區(qū)一場(chǎng)以 “心理健康與物質(zhì)成癮” 為主題的禁毒講座結(jié)束后，居民張女士的感慨道出了宣傳的深意。

在百善臺(tái)社區(qū)警務(wù)室，“防范宣傳” 已從單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的 “知識(shí)講堂”，用“走心”又“走新”的方式筑牢群眾的思想防線。社區(qū)民警輔警把每一場(chǎng)禁毒宣傳都打造成有深度的知識(shí)講座，引導(dǎo)群眾建立更深層次的價(jià)值觀認(rèn)同。

近年來(lái)，社區(qū)不僅邀請(qǐng)心理專家從心理和生理因素角度，解析毒品依賴的原因，現(xiàn)場(chǎng)教授培育健康心理、抵御 “飲鴆止渴” 的方法；還組織居民分批到長(zhǎng)沙禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí)，深刻了解毒品的品類、特性及危害人體的原理。同時(shí)，針對(duì)吸毒人員，開(kāi)展心理咨詢和情緒疏導(dǎo)治療。今年以來(lái)，已開(kāi)展各類禁毒宣傳40余次。

此外，社區(qū)警務(wù)室還通過(guò)防范知識(shí)講座、擴(kuò)音器循環(huán)播放、LED 顯示屏滾動(dòng)播放等多種方式，開(kāi)展反詐、防盜竊、防溺水、消防等各類安全知識(shí)宣傳。

把 “民生小事” 當(dāng)成 “攻堅(jiān)任務(wù)” 來(lái)推進(jìn)

群眾的需要，正是社區(qū)民警輔警努力的方向。主動(dòng)靠前服務(wù)，解決好一家一戶的 “煩心事”，才能串起千家萬(wàn)戶的 “順心事”，從源頭筑牢平安根基。

就像老舊小區(qū)的 “爬樓難”，曾是七樓王大爺這樣的獨(dú)居老人最大的愁事。上世紀(jì) 90 年代的樓房里，腿腳不便的老人爬樓遇險(xiǎn)、租戶因搶車位爭(zhēng)執(zhí)的警情時(shí)有發(fā)生。今年以來(lái)，社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合社區(qū)通過(guò)不懈努力，成功為18個(gè)單元樓加裝了電梯，還新增了200個(gè)停車位。從此，老舊小區(qū)的糾紛量減少了一大半。

這只是社區(qū)民警輔警服務(wù)民生的一個(gè)縮影。近年來(lái)，社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合社區(qū)，為快遞外賣小哥搭建 “紅色之家” 暖心驛站，為他們歇腳提供便利；打造婦女兒童心理咨詢服務(wù)站，助力解決親子關(guān)系問(wèn)題；建設(shè)老年食堂，為腿腳不便的獨(dú)居老人提供送門上餐服務(wù)…… 這些措施不僅讓糾紛警情大幅減少，更給社區(qū)染上了濃濃的 “暖色調(diào)”。

把 “民生小事” 當(dāng) “攻堅(jiān)任務(wù)”，攻的是群眾的急難愁盼，堅(jiān)的是警民同心的信任。在百善臺(tái)社區(qū)，這份沉甸甸的擔(dān)當(dāng)，正讓每一份民生期待都落地成為實(shí)實(shí)在在的幸福。