近日，湖南省司法廳印發(fā)《關于進一步規(guī)范司法鑒定投訴處理工作的意見》（以下簡稱《意見》），從五個方面對司法鑒定投訴處理工作提出規(guī)范化要求，著重解決投訴處理程序不規(guī)范等問題，切實保障當事人合法權益，提升司法鑒定質量和公信力。

《意見》明確在投訴登記環(huán)節(jié)，實行統(tǒng)一編號管理，嚴格區(qū)分投訴與信訪，強化投訴登記分類，確保投訴渠道暢通有序。同時，進一步明確了受理審查時限，強調“一次性書面告知補充”義務，未經(jīng)告知不得簡單拒收，依法保障當事人投訴權利。

《意見》提出規(guī)范開展調查核實工作，要求司法行政機關受理投訴后及時調閱業(yè)務案卷和檔案材料，多方調查取證，健全司法鑒定協(xié)會協(xié)助調查工作機制，確保調查結果客觀公正。

《意見》進一步完善了投訴處理程序，對投訴處理決定的作出期限、告知期限和決定文書內容要素進行了規(guī)范。同時，明確建立違法違規(guī)行為處理結果“雙通報一公開”制度，強化社會監(jiān)督。

《意見》強調要加強工作聯(lián)系銜接，健全各級司法行政機關之間、司法行政機關與司法鑒定協(xié)會之間的雙向聯(lián)系機制，強化行政處罰與行業(yè)懲戒有效銜接，建立工作報告、數(shù)據(jù)報表定期報送制度，加強層級指導，凝聚監(jiān)管合力，持續(xù)提升投訴處理質效。