近年來，面對矛盾化解部門分散、風險預警能力薄弱、部門信息互通不暢等現(xiàn)實問題，湖南省湘潭市湘潭縣石潭鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進一站式綜治中心建設(shè)，健全全周期矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解機制，疏通基層治理“毛細血管”，有力促進了平安石潭建設(shè)。

打造一站式綜治中心 建成基層治理“大腦中樞”

“遇上矛盾糾紛，只要跑一個地方就能解決，真的很方便?！苯?，石潭鎮(zhèn)芙蓉村村民林某來到鎮(zhèn)綜治中心，通過中心的一次接待、一輪調(diào)處，順利解決了損害賠償糾紛。

綜治中心是平安建設(shè)的重要平臺，是社會治理的“大腦中樞”。近年來，石潭鎮(zhèn)以推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行為抓手，強化矛盾糾紛調(diào)處室、公共法律服務(wù)室、視頻監(jiān)控研判室、網(wǎng)格化工作室和群眾接待室等多功能服務(wù)室建設(shè)，將鎮(zhèn)級綜治中心打造成各類風險防范和矛盾糾紛化解的“指揮部”和“終點站”。

27個村級綜治中心作為一方平安“穩(wěn)壓器”，實現(xiàn)了群眾小事“村能辦、家門辦”，大事“鎮(zhèn)級辦、一體辦”，探索出“鎮(zhèn)級搭平臺、村級來服務(wù)”的鎮(zhèn)、村二級綜治中心實體化運轉(zhuǎn)新模式。2024年石潭鎮(zhèn)共處理矛盾糾紛293起，調(diào)處成功279件，成功率達95.2%，其中化解山林和土地糾紛“望聞問切”工作法榮獲市委政法委授予的新時代“楓橋經(jīng)驗”先進典型經(jīng)驗。

推進智能化平安建設(shè) 疏通基層治理“毛細血管”

“您好，請問這里是鎮(zhèn)綜治中心嗎？緊急求助，我們村的一位老人失蹤了，懇請你們的幫助！”石潭鎮(zhèn)象塘新村綜治中心反映高峰組一名93歲高齡的老年癡呆患者洪某早上9點從家出去便一直沒回，家人遍尋不得。鎮(zhèn)綜治中心接到求助，立刻通過數(shù)字鄉(xiāng)村監(jiān)控視頻系統(tǒng)查看，最終鎖定了洪某的身影，在眾人的努力下，老人被安全找回并送回家中。

為提高預測、預警、預防能力，促進風險早發(fā)現(xiàn)、先防范、快處置，石潭鎮(zhèn)將綜治中心、數(shù)字鄉(xiāng)村、應(yīng)急監(jiān)控等信息平臺進行整合，實現(xiàn)一個中心、一塊大屏、二十七個村級終端和全鎮(zhèn)2000余個攝像頭聯(lián)網(wǎng)互通。同時，強力推進街面防控網(wǎng)、視頻監(jiān)控網(wǎng)、單位內(nèi)部防控網(wǎng)和農(nóng)村治安防控網(wǎng)等“四張網(wǎng)”建設(shè)，全面構(gòu)建“人防、物防、技防”的治安防控網(wǎng)絡(luò)。通過智能化治理，群眾明顯感受到治安變好了、鄉(xiāng)風文明了、社會和諧了，群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

織密網(wǎng)格管理服務(wù)網(wǎng) 激活基層治理“神經(jīng)末梢”

基層工作千頭萬緒，紛繁復雜，關(guān)系著人民群眾切身利益與社會的和諧穩(wěn)定。石潭鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積124.87平方公里，轄24個行政村，2個社區(qū)，1個居委會，630個村（居）民小組，人口約7.89萬。人口密度大，大村大姓多，由此產(chǎn)生的矛盾糾紛也多，小到家長里短，鄰里關(guān)系，大到爭山爭水，群體糾紛。為從源頭上解決“網(wǎng)眼大”“兜不住”的問題，石潭鎮(zhèn)建立總網(wǎng)格長、片區(qū)網(wǎng)格長、網(wǎng)格長三級網(wǎng)絡(luò)，每個網(wǎng)格配備至少1名網(wǎng)格指導員、1名網(wǎng)格員，吸納黨員、退役軍人和熱心村民等參與服務(wù)管理，讓“小網(wǎng)格”承載起“大民生”，織密基層治理“一張網(wǎng)”。

網(wǎng)格員每日對網(wǎng)格內(nèi)的民生服務(wù)事項、矛盾糾紛、安全隱患開展地毯式摸排，做到全覆蓋、無死角、無盲區(qū)，發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一在鎮(zhèn)綜治中心實現(xiàn)整理、匯總、分流、交辦，做到了提人知事、提事知情、提節(jié)點知風險。2024年，全鎮(zhèn)117個網(wǎng)格共完成事件上報864條，辦結(jié)率100%，精準掌握了轄區(qū)群眾的操心事、煩心事和揪心事，真正成為了將社會治理的觸角延伸到基層的“神經(jīng)末梢”。