紅網(wǎng)時刻新聞4月17日訊（記者 肖依諾）在大眾點評上刷個五星好評，看起來只是“優(yōu)化店鋪形象”的小動作，背后卻可能踩了法律的紅線。

近日，長沙市天心區(qū)人民法院公開了一起不正當(dāng)競爭案件。一家公司專門幫商戶在大眾點評上刷虛假好評，結(jié)果被平臺運營方起訴，法院判其賠償10萬元，并在全國性報紙上公開道歉。

事情要從大眾點評的商戶評價說起。

如今，一家店的評分、評論直接影響顧客是否進(jìn)門下單，也因此成了商家爭搶流量的重要陣地。有些不法公司就盯上了這一點，開始在背后代刷好評。

這次被告的長沙某公司，就因代刷虛假好評，被大眾點評網(wǎng)的運營主體，上海某公司，告到了法院。

代刷虛假好評截圖。

上海某公司認(rèn)為，長沙某公司在沒有實際消費和真實體驗的情況下，組織人員為大眾點評商戶進(jìn)行虛假好評，行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

長沙某公司辯稱，點評平臺設(shè)定了任何人在未經(jīng)消費的情況下都可進(jìn)行評價，對案涉不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。而且他們于2024年3月才開始實際經(jīng)營，僅為一家店鋪提供服務(wù)，原告訴請的53萬余元賠償金額過高。

法院審理認(rèn)為，首先，原被告之間存在競爭關(guān)系，原告作為大眾點評網(wǎng)經(jīng)營者，基于海量、真實的用戶評價內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而獲取流量和關(guān)注度，并通過團購、廣告等途徑獲取收益，被告以營利為目的的刷單炒信行為“損人利己”。

其次，被告行為構(gòu)成對原告的不正當(dāng)競爭。被告行為擾亂市場競爭秩序，損害了原告和消費者的合法權(quán)益：真實客觀的消費評價信息對原告運營大眾點評網(wǎng)至關(guān)重要，是其長久運營之基礎(chǔ)；被告幫助商戶進(jìn)行評價的信息缺乏真實交易基礎(chǔ)，屬于虛假信息；被告行為會使得相關(guān)公眾質(zhì)疑大眾點評網(wǎng)中涉商戶信息的真實性，影響原告大眾點評網(wǎng)信用評價體系的美譽度；被告行為損害了消費者的知情權(quán)，并干擾了消費者的消費決策，且實質(zhì)損害了平臺內(nèi)其他誠信經(jīng)營商戶的利益。

最終，法院判定長沙某公司構(gòu)成不正當(dāng)競爭，需停止違法行為，向原告賠償經(jīng)濟損失和維權(quán)費用10萬元，并在《法治日報》或《人民法院報》上刊登道歉聲明。

一審判決已生效，雙方均未上訴。

天心區(qū)人民法院創(chuàng)谷人民法庭法官余航認(rèn)為，此案中，被告以營利為目的，通過“刷單炒信”幫助他人進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)平臺內(nèi)其他經(jīng)營者不再誠信經(jīng)營，使得平臺信譽面臨瓦解風(fēng)險。如上述情形若不加以規(guī)制，會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)，使得網(wǎng)絡(luò)消費普遍處于不信任狀態(tài)，如何提升網(wǎng)絡(luò)消費信任度以及如何防止網(wǎng)絡(luò)消費不信任外溢至社會各界，需要包括市場經(jīng)營者和司法界在內(nèi)共同思考。