謝林達了解社情民意。

紅網(wǎng)時刻新聞記者 宋美君 通訊員 田徵翯 衡陽報道

“謝警官，早啊?！薄吧习嗳グ??！?清晨，謝林達早早地來到位于衡南縣云集鎮(zhèn)云集花苑小區(qū)出口的警務室，進進出出的居民總會熱情地與他打招呼，或寒暄幾句。

謝林達喜歡這種氛圍，天天“泡”在社區(qū)里的日子，他早已用實際行動“俘獲”了轄區(qū)群眾的心，成為了大家最信任的人。

謝林達，衡南縣公安局云集派出所黃金二社區(qū)民警。2013年，46歲的他主動辭去派出所所長職務，申請擔任社區(qū)民警。褪去“所長”光環(huán)，他成了居民口中的“謝管家”。面對旁人的不解，他笑著解釋：“所長管的是‘面’，社區(qū)民警守的是‘根’。根扎得深，老百姓心里才踏實?！?/p>

這一守，就是12年。

群眾有呼，必有回應

謝林達靠著一雙腳、一張嘴，掌握了第一手詳實的社區(qū)資料。

云集黃金二社區(qū)位于衡南縣城的中心城區(qū)，轄區(qū)面積1.2平方公里，各種商鋪超500家，機關單位45個，實際居住人口超1.5萬人。

轄區(qū)人口多、商鋪多、單位多，作為社區(qū)民警，謝林達肩上的擔子并不輕?！吧鐓^(qū)警務沒有捷徑，靠的是手勤、腳勤、口勤?！敝x林達這樣總結他的“笨辦法”。

接手社區(qū)之初，為了做到“人熟、地熟、情況熟”，走訪群眾成了謝林達日常的“必修課”。每天處理完所里的基本工作，他都會走進社區(qū)，穿梭于大街小巷，或與居民拉拉家常，了解社情民意，或敲開一扇又一扇家門，錄入警務信息，就這樣，靠著一雙腳、一張嘴，他掌握了第一手詳實的社區(qū)資料。僅2024年，謝林達就錄入警務信息4000余條。

一回生二回熟，慢慢地，謝林達成為社區(qū)居民最信賴的人。群眾遇到訴求和困難總能第一時間想到他。

“謝警官，我們樓上的住戶太吵了，能不能麻煩你來看一下。”2023年7月的一天晚上11點，睡夢中，電話響起，謝林達馬不停蹄地趕到云集花苑小區(qū)，原來是一個公司的員工合租在這里，年輕人深夜娛樂玩耍的聲音過大，吵到了四周住戶。謝林達當即勸阻了他們，為了徹底消除噪音擾民問題，第二天他又主動聯(lián)系其公司領導，進一步督促改正，此后，噪音再沒響起。

“謝警官，我家孩子的滑板車放在樓下不見了，麻煩幫我找找。”“這位老爺爺好像迷路了，你快過來看看?！薄罕娪泻簦x林達必有回應，就這樣，一樁樁、一件件看似不起眼的小事在他這里迎刃而解，謝林達與居民的心也因此越走越近。

調解糾紛，調順民心

謝林達走街串巷，“沉浸式”摸排矛盾糾紛。

社區(qū)警務工作沒有驚天動地的大事，有的只是鄰里糾紛、家庭瑣事。為巧解“千千結”，謝林達總結出一套自己調解技巧：冷卻法、打感情牌、算違法成本賬……

“調解的是糾紛，調順的卻是民心?！闭勂疬@些年調解過的矛盾糾紛，謝林達娓娓道來。

轄區(qū)居民朱某與前妻曹某因財產(chǎn)分割問題引發(fā)矛盾，多次報警。

“離婚不是仇人，大家都冷靜下來，有問題我們一起協(xié)商解決。”4月1日，一場特殊的座談在社區(qū)調解室展開。

謝林達聯(lián)合駐所調解員、社區(qū)干部，采用“背靠背”與“面對面”相結合的溝通方式，分別對雙方進行深入的溝通疏導。在傾聽雙方的物質和情感訴求后，幫助其及時表達和疏導情緒，清理心理障礙。

調解持續(xù)了3個多小時，當雙方在財產(chǎn)分割協(xié)議上簽字時，謝林達松了一口氣，這起歷時4個月、報警3次的離婚財產(chǎn)糾紛終于畫上了圓滿句號。

群眾為謝林達贈送錦旗。

“謝警官，你要幫幫我，我這個年都沒過好?！?024年正月初八，轄區(qū)工商銀行柜員唐某找到謝林達請求幫助。原來過年前一天，唐某在辦理一起取款業(yè)務時，多付了客戶陳某4860元，聯(lián)系客戶想要其退還，對方不愿意，唐某苦惱不已。

謝林達獲悉后迅速聯(lián)系客戶，并陪同唐某前往25公里外的客戶家中協(xié)調解決，謝林達一邊動之以情、曉之以理，一邊算違法成本賬，最終陳某將錢悉數(shù)奉還。

除了現(xiàn)場化解糾紛，謝林達還在日常入戶走訪時“沉浸式”摸排，收集有關家庭矛盾、鄰里糾紛的線索，加以梳理記錄，并提前聯(lián)系充當“和事佬”，真正做到“抓前端”“治未病”，將矛盾化解在萌芽。

治理有方略，平安有根基

謝林達帶領社區(qū)警務團隊開展日常巡邏。

社區(qū)雖小，但需求多樣，如何實現(xiàn)警社共治，讓社區(qū)居民的急難愁盼圓滿解決？對于這些問題，謝林達也有自己的答案。

作為一個老社區(qū)民警，謝林達深知警力有限民力無限，為構建共治最大“同心圓”，他充分發(fā)動群眾參與社會治安管理，組建由民警、輔警、治保員、保安員、網(wǎng)格員為骨干，以社會各方面力量為補充的社區(qū)警務團隊，使之成為巡邏防控的中堅力量，緊盯案發(fā)頻繁小區(qū)、路段，不定期開展巡邏，提高見警率，壓降發(fā)案。

云集花苑以前是一個安防“漏洞百出”的老舊小區(qū)，安全問題是群眾最為關心的事項之一。

“只有依靠科技這個‘千里眼’，做優(yōu)智慧安防，降低安全隱患?！闭f干就干，謝林達迅速聯(lián)系所領導，與衡南縣住建局對接，籌集政策資金8萬元，對小區(qū)前后門推出“刷臉”進出服務，安裝19個高清晰度紅外線攝像頭進行無差別監(jiān)控，避免無關人員進入小區(qū)，大幅降低治安隱患。

在謝林達辦公室的柜子里整齊地排列著一個個記錄本，翻開筆記本，每一頁都是“治理密碼”：

針對小區(qū)“蜘蛛網(wǎng)線”亂象嚴重，邀請電信、移動、聯(lián)通三家營運商派師傅到小區(qū)整改2天，居民反響很好；

目前，電動車統(tǒng)一到小區(qū)兩邊車棚內充電，“飛線充電”亂象成為歷史；

居民反應的樓梯間雜物問題通過屋場懇談形成共識，雜物已清理完畢；

……

堅守社區(qū)的12年，謝林達榮立三等功2次，榮獲省市級嘉獎8次，但他最珍視的卻是群眾送來的一面面錦旗，上面寫著：“助人為樂顯真情，人民警察為人民?！?/p>

如今58歲的謝林達即將離開工作崗位，他將自己的寶貴經(jīng)驗編成課件《社區(qū)民警如何做好社區(qū)警務》，供大家參考學習，他說：“我退了，方法不能退?！?/p>

從青絲到白發(fā)，從所長到“管家”，謝林達用行動寫下基層治理“秘方”：所謂堅守，不過是把群眾的小事，當成了警察的大事。