在雷鋒家鄉(xiāng)望城，有一支特別的“銀發(fā)隊伍”。他們從莊嚴的審判臺走向社區(qū)街道的調(diào)解一線，將數(shù)十年的審判智慧，融入為民解憂的點點滴滴。

為充分激活老法官的“智囊”作用，長沙市望城區(qū)人民法院建立起“雷鋒號”調(diào)解室，根據(jù)“扎根一線、經(jīng)驗豐富、群眾認可”三大標準，聘請了一支由7名退休法官組成的“銀發(fā)”調(diào)解隊伍。

鬢發(fā)雖霜，初心如故。這群老法官以法院人的專業(yè)與溫情，排民憂、解民愁，默默續(xù)寫著新時代的雷鋒故事，成為基層治理中的一道溫暖風景線。

陳玉蘭：甘當“螺絲釘”，用溫情解開千千結(jié)

陳玉蘭給當事人做調(diào)解。

望城法院原審判委員會專職委員陳玉蘭，是雷鋒“螺絲釘精神”的生動詮釋者。退休幾年來，她像一顆永不松動的螺絲釘，牢牢釘在調(diào)解工作第一線。無論是復雜的信訪糾紛，還是棘手的訴訟案件，她都帶著“火一樣”的熱情，耐心傾聽、細致疏導。

一起服務(wù)合同糾紛中，消費者熊某在美容美發(fā)店預付5萬元，因覺得效果不理想，要求退還剩余 4 萬元。而商家態(tài)度堅決，不予退款。

陳玉蘭接手后，并不急于下結(jié)論，而是先做“傾聽者”——既聽熊某維權(quán)的委屈，也聽商家“經(jīng)營不易”的苦衷。她敏銳地察覺到，商家強硬態(tài)度的背后，是擔心“退款開了頭，后續(xù)難收場”。

于是，她決定從賬目入手，幫助雙方理清消費明細。她一筆一筆地仔細核對消費賬目，將每一項消費的時間、項目、金額都記錄得清清楚楚。在核對過程中，她不時向雙方詢問一些細節(jié)問題，確保賬目準確無誤 。經(jīng)過幾個小時的努力，原本的“糊涂賬”終于變成了“明白賬”。

當商家再次以“需浙江總公司審批”推諉時，她撥通了總公司的電話，言辭懇切地說道：“消費者跑斷腿維權(quán)，圖的就是個公道。商家守的是信譽，信譽沒了，生意咋能長久？”

一句句入情入理的話，像春雨潤田般化開了雙方的心結(jié)。最終，望城分店為熊某退款，糾紛解決。

還有一次，劉某被某公司拖欠 1.5 萬元工資，急得直掉眼淚。原來，這筆錢是孩子的學費。陳玉蘭見不得老百姓著急，立即主動找上門找到企業(yè)負責人。從法律規(guī)定到人情關(guān)懷 ，她層層遞進，耐心溝通。

當企業(yè)負責人一再強調(diào)“資金周轉(zhuǎn)難”時，陳玉蘭語重心長地說：“欠薪是違法的。劉女士上有老下有小，孩子等著這筆錢交學費，耽誤了孩子上學，這責任咱擔得起嗎？”

這句話里，有法律的嚴肅，更有為民的溫度，讓企業(yè)負責人紅了臉、低了頭，當即表示馬上付款。工資到賬時，劉某拉著陳玉蘭的手連聲道謝。而陳玉蘭笑著說：“這不是我該做的嘛，雷鋒不就是這樣，幫老百姓解決急難愁盼嘛！”

楊建西：善用“鉆研勁”，以智慧破解執(zhí)行難

楊建西成功一次性化解兩件關(guān)聯(lián)執(zhí)行案件。

“雷鋒干一行愛一行，專一行精一行，我做調(diào)解，也得拿出‘鉆’勁，幫雙方找到最好的出路?！苯衲昴瓿跫尤胝{(diào)解員隊伍的楊建西，曾擔任法庭庭長、審管辦主任，深厚的專業(yè)積淀和一線審判經(jīng)驗，讓他總能在錯綜復雜的案情里找到“破局點”。

不久前，他憑借這份“鉆”勁，一次性化解了兩件關(guān)聯(lián)執(zhí)行案件，既幫企業(yè)解了圍，又讓債權(quán)落了地，用專業(yè)詮釋了敬業(yè)。

當時，某建筑公司申請執(zhí)行兩家關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)公司的 20 余萬元工程尾款，可兩家公司賬戶空空，案件陷入“執(zhí)行難”僵局。楊建西翻閱卷宗時，眼睛突然亮了——其中一家房地產(chǎn)公司名下有房產(chǎn)。

“兩個案子，一個突破口！”他當即有了思路，“與其盯著空賬戶，不如換個方式，用房產(chǎn)抵債！”

可這個方案剛提出來，雙方都犯了嘀咕：建筑公司怕 “房子變現(xiàn)難”，房地產(chǎn)公司怕“以房抵債虧了本”。

楊建西沒氣餒，他一次次組織協(xié)商，幫雙方算好“三本賬”：算經(jīng)濟賬，房子市價高于欠款，建筑公司不吃虧；算時間賬，走拍賣流程至少半年，以房抵債最快一周解決；算信譽賬，房地產(chǎn)公司及時履約，能修復信用。

“咱們做生意，講究的是長遠，只有雙方都有出路，才算真解決問題?！睏罱ㄎ鞯脑挘岆p方徹底放下顧慮，最終達成執(zhí)行和解。之后，建筑公司還主動申請解除了對這兩家房地產(chǎn)公司賬戶的凍結(jié)。

這一方案既快速實現(xiàn)了債權(quán)，又減輕了企業(yè)負擔，實現(xiàn)共贏，成為優(yōu)化營商環(huán)境的最佳注腳。

楊術(shù)檢：身兼“雙崗位”，以熱忱織密民生網(wǎng)

楊術(shù)檢推動小區(qū)29臺老舊電梯全部換新。

“我既是調(diào)解員，又是樓棟長，兩個崗位，一顆為民心?！睏钚g(shù)檢在民事、行政審判一線干了多年，曾任辦公室主任、法庭庭長，豐富的經(jīng)歷讓他不僅是調(diào)解“行家里手”，更是社區(qū)治理“解題專家”。

身兼雙崗的他，把庭審智慧與群眾工作結(jié)合，用熱忱解決了一件又一件民生大事。

前段時間，某小區(qū) 29 臺老舊電梯更新改造，成為小區(qū)數(shù)百戶居民的“心頭難事”。老電梯“哐當哐當”響，居民怕出安全事故，可改造要花錢、要協(xié)商，樓棟間意見不統(tǒng)一，事情遲遲推進不了。

得知情況，楊術(shù)檢主動站了出來，既當“法律參謀”，又當“溝通橋梁”。作為調(diào)解員，他逐字審閱電梯改造招標文件，把“隱藏條款”“風險點”一一標出來。作為樓棟長，他挨家挨戶走訪，用“拉家?！钡姆绞浇忉屨撸骸霸蹅兝闲^(qū)老人多，這是為大家好??！”

遇到不同樓棟居民因“分攤費用”鬧矛盾，他搭建“對話平臺”，讓大家坐下來談。然后，他根據(jù)大家的發(fā)言，進行分析和總結(jié)。他從公平、合理的角度出發(fā)，提出了一個費用分攤的建議方案，并詳細地解釋了方案的制定依據(jù)和優(yōu)勢。在楊術(shù)檢的耐心引導下，大家的情緒逐漸平靜下來，開始理性地思考問題。

幾個月后，29 臺新電梯平穩(wěn)運行，居民們上下樓再也不用提心吊膽。有老人拉著楊術(shù)檢的手說：“楊法官，多虧了你??！要不是你，我們還不知道要在舊電梯里擔驚受怕多久呢?，F(xiàn)在好了，新電梯又安全又平穩(wěn)，我們的生活質(zhì)量一下子提高了不少。”

楊術(shù)檢笑著回答：“這都是應該的，能幫大家解決實事，我這‘螺絲釘’就沒白擰！”

據(jù)悉，望城法院“銀發(fā)法官”調(diào)解工作室，充分發(fā)揮退休老法官在多元解紛中的經(jīng)驗優(yōu)勢，通過深入社區(qū)調(diào)研基層治理實際需求，主動前移矛盾解紛端口，當好法院與社區(qū)間的“橋梁紐帶”，助力探索基層治理新格局。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。2024 年以來，這支“銀發(fā)”調(diào)解隊伍已成功調(diào)處各類糾紛962件，調(diào)解成功率達34%。

現(xiàn)在，在望城區(qū)的街頭巷尾，這些銀發(fā)調(diào)解員們依然忙碌著——他們用專業(yè)化解矛盾，讓公平正義有溫度；用熱忱服務(wù)群眾，讓雷鋒精神有傳承。他們沒有驚天動地的壯舉，把“為人民服務(wù)”的誓言，寫成了一個個溫暖人心的故事。