“堵了快8年，家里年年被污水泡，鄰里間吵了無(wú)數(shù)次，沒想到綜治中心效率這么高，剛反映的事情，很快就圓滿解決了，給你們點(diǎn)贊！”湖南省衡陽(yáng)市衡山縣家住某小區(qū)的李阿姨握著縣綜治中心調(diào)解員的手，連連表示感謝。這場(chǎng)持續(xù)近8年的“堵心事”，在縣綜治中心的精準(zhǔn)調(diào)處下，實(shí)現(xiàn)了“管道疏通、鄰里和解、車庫(kù)無(wú)憂”的共贏局面。

11月18日，李阿姨走進(jìn)縣綜治中心，訴說(shuō)8年來(lái)的困擾，請(qǐng)求縣綜治中心協(xié)調(diào)解決。受理申請(qǐng)后，縣綜治中心對(duì)請(qǐng)求事項(xiàng)進(jìn)行分析研判，啟動(dòng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制由縣住建局工作人員聯(lián)系物業(yè)公司實(shí)地調(diào)查。

李阿姨家所在的小區(qū)建成至今已有20多年，部分基礎(chǔ)設(shè)施逐漸老化，自2018年起，李阿姨所在的單元2至7樓頻繁出現(xiàn)下水管道堵塞問題。起初只是偶爾堵塞，居民們湊錢疏通后能維持兩三個(gè)月，但隨著老化加劇，堵塞頻率越來(lái)越高。

2019年，為徹底解決堵塞問題，2至7樓住戶找到物業(yè)公司商議更換主管道。而主管道恰好從一樓車庫(kù)下方穿過(guò)，由于一樓業(yè)主擔(dān)心車庫(kù)受損提出不同意見，維修工程從2019年停滯至今，6家住戶日常生活受到嚴(yán)重影響。經(jīng)過(guò)與一樓業(yè)主電話溝通，業(yè)主同意調(diào)解，但是必須與樓上住戶達(dá)成一致意見，確保他的車庫(kù)不受損……縣住建局工作人員將走訪了解的情況進(jìn)行通報(bào)。

11月19日，縣綜治中心調(diào)解團(tuán)隊(duì)組織雙方當(dāng)事人在縣綜治中心進(jìn)行調(diào)解。“只要樓上住戶承諾維修后把車庫(kù)恢復(fù)原狀，對(duì)樓上漏水的問題予以解決，我同意配合”，“如果確實(shí)是我家衛(wèi)生間漏水，我盡快把衛(wèi)生間重新做防水”，“大家都是鄰居，以后有問題多溝通，平時(shí)的生活習(xí)慣也要改一改”……通過(guò)調(diào)解團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)，住戶們暢所欲言，紛紛表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法，并達(dá)成和解協(xié)議。