為打造基層治理的“中樞樞紐”與平安建設的“核心陣地”，瀏陽市社港鎮(zhèn)以“黨建引領、多元共治、源頭化解”為工作導向，以“陣地標準化、機制規(guī)范化、治理數字化”為抓手，深度融合本地特色治理資源，積極建設鎮(zhèn)綜治中心，打造“一站式”治理平臺，構建起“一扇門進出、一攬子調處、一體化聯動”的基層治理新格局，為轄區(qū)5.3萬群眾撐起堅實的平安“保護傘”。

社港鎮(zhèn)新建綜治中心

“一扇門”敞開，訴求辦理零拖延。信訪接待室秉持“群眾有事跑一趟”理念，實行“首接負責制+閉環(huán)辦理制”，通過現場、電話、線上等多渠道受理訴求，并借助省矛盾糾紛多元化解系統(tǒng)進行案件管理，形成“受理—登記—分流—辦理—反饋”全流程督辦鏈條。簡單事項當場辦結，復雜事項轉交協同處置，疑難事項專項督辦，2025年以來累計受理訴求23件，辦結率100%，真正實現“訴求有人接、事情有人辦”，全力提升群眾滿意度。

“一攬子”調處，矛盾化解高效率。以司法所為核心，整合多部門服務資源與專業(yè)調解力量，專攻各類矛盾糾紛痛點。打造特色調解品牌“東海工作室”，創(chuàng)新“專業(yè)研判+情感疏導+依法調解”工作模式，聚焦醫(yī)療等重點領域糾紛，2025年成功化解醫(yī)療糾紛22起，成功率100%。創(chuàng)新推行“一體雙路多模塊”調解機制，針對七大領域糾紛制定標準化處置流程，構建“上下聯動、雙向賦能”的閉環(huán)化解體系，2025年以來全鎮(zhèn)累計調解矛盾糾紛91起，重大矛盾糾紛與亡人事故糾紛全部化解，整體調解成功率達98%。

“一體化”聯動，服務群眾零距離?？萍假x能全域覆蓋，指揮調度室通過高清可視化指揮屏，接入183個高清攝像頭，實現12個村重點區(qū)域全監(jiān)控，遠程調度快速處置安全隱患。推行“1+N+X”聯動治理機制，以綜治中心為核心，聯動多個部門與多支基層力量，形成“資源共享、協同發(fā)力”的治理網絡。組建專職消防隊，配備高壓水槍、搶險救援服、破拆工具等專業(yè)滅火救援裝備，成為守護群眾生命財產安全的“移動堡壘”，讓治理服務直達基層“最后一公里”。

下一步，社港鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)深化“黨建引領、數字賦能、多元共治”理念，進一步做強“東海工作室”品牌、優(yōu)化“一體雙路多模塊”調解機制、升級消防救援裝備配置，同時優(yōu)化陣地功能、健全聯動機制、提升隊伍素養(yǎng)，拓展“線上訴求受理平臺”，加快實現“一網通辦、掌上辦”，以更高效優(yōu)質的服務解決群眾煩心事，為建設“全國知名中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游示范鎮(zhèn)”筑牢平安根基，護航全鎮(zhèn)經濟社會高質量發(fā)展。