近年來，湖南省邵陽市武岡市積極探索平安建設(shè)新路徑，創(chuàng)新構(gòu)建“民情、訪情、輿情、警情”“四情”共享共治機(jī)制。該機(jī)制通過強(qiáng)化信息集成、預(yù)警研判、協(xié)同處置，有效推動(dòng)社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早化解，繪就了新時(shí)代共建共治共享的平安建設(shè)新“楓”景。

工作中，武岡市打破部門信息壁壘，建立常態(tài)化“四情”信息共享機(jī)制。由市信訪局牽頭，每日匯總市民情熱線中心、市委網(wǎng)信辦、市公安局提供的民情、輿情、警情信息，結(jié)合當(dāng)日動(dòng)態(tài)，編制《“四情”每日動(dòng)態(tài)》，直報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，并同步推送至各責(zé)任部門。該動(dòng)態(tài)清晰呈現(xiàn)全市矛盾糾紛圖譜、群眾訴求熱點(diǎn)與分布區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)苗頭性、傾向性、普遍性問題的敏銳捕捉與即時(shí)預(yù)警。例如，針對(duì)動(dòng)態(tài)集中反映的生育津貼發(fā)放延遲問題，市委主要領(lǐng)導(dǎo)立即調(diào)度，市衛(wèi)健局快速響應(yīng)，兩日內(nèi)即完成問題排查與流程優(yōu)化，并舉一反三完善服務(wù)，充分體現(xiàn)了預(yù)警機(jī)制的快速響應(yīng)與處置效能。

為強(qiáng)化協(xié)同處置，市委高度重視“四情”動(dòng)態(tài)的“晴雨表”作用，對(duì)異常情況第一時(shí)間組織會(huì)商研判，明確責(zé)任與要求。建立市領(lǐng)導(dǎo)牽頭、責(zé)任單位與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動(dòng)的工作體系，通過專題協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，確保矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解責(zé)任清晰、銜接順暢、處置到位。針對(duì)因職能交叉可能導(dǎo)致的推諉問題，及時(shí)召開會(huì)議厘清邊界、優(yōu)化流程。例如，明確部分城管領(lǐng)域投訴“工單”優(yōu)先由屬地街道辦事處前端勸導(dǎo)，疑難問題再由城管部門依法處置，有效降低了部門承辦壓力，“工單”平均辦理周期大幅縮短，按期辦結(jié)率與群眾滿意度同步提升，形成了高效協(xié)同的治理合力。

同時(shí)，武岡市堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合，夯實(shí)平安建設(shè)基礎(chǔ)。一方面深化“三零”村（社區(qū)）創(chuàng)建，推動(dòng)矛盾化解關(guān)口前移。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“無會(huì)日”下訪接訪制度，踐行“一線工作法”，推動(dòng)問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解。另一方面健全多元化糾紛解決機(jī)制，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源，創(chuàng)新引入“三長(zhǎng)六老”等社會(huì)力量參與疑難復(fù)雜信訪案件化解，推動(dòng)一批“釘子案”“骨頭案”實(shí)質(zhì)性解決。同時(shí)對(duì)涉眾型矛盾糾紛實(shí)行“一案一策”，組建工作專班，制定個(gè)性化方案，穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)、金融等重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)化解，確保了社會(huì)大局穩(wěn)定，努力做到“矛盾不上行、風(fēng)險(xiǎn)不外溢”。

自機(jī)制運(yùn)行以來，各項(xiàng)工作成效顯著。今年以來，全市信訪總量同比下降7.0%；刑事案件、行政案件立案數(shù)分別下降18.72%和12.79%；民情熱線“工單”按時(shí)辦結(jié)率保持100%，群眾滿意率上升至92.90%；平安建設(shè)指標(biāo)持續(xù)向好。下一步，武岡市將持續(xù)深化完善“四情”共享共治機(jī)制，努力建設(shè)更高水平的平安武岡。