近日，2025“最美長(zhǎng)南人”頒獎(jiǎng)典禮隆重舉行，長(zhǎng)沙鐵路公安處長(zhǎng)沙南站派出所副所長(zhǎng)劉猛舉起了屬于自己的“最美長(zhǎng)南人”獎(jiǎng)杯，這位穿梭在高鐵站里的“藏藍(lán)身影”，用他的“快”與“暖”，贏得了旅客與同事的一致贊譽(yù)。

“快”字當(dāng)頭 守護(hù)站區(qū)平安

長(zhǎng)沙火車南站是湖南的“門戶”，日均到發(fā)客流超30萬(wàn)人次，治安壓力巨大。作為分管客運(yùn)執(zhí)勤的副所長(zhǎng)，劉猛深知“快”是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的關(guān)鍵。他要求自己“聞警即動(dòng)、分秒必爭(zhēng)”，并帶領(lǐng)執(zhí)勤警務(wù)隊(duì)民警建立了快速響應(yīng)機(jī)制。

2025年春運(yùn)期間，一名旅客在候車時(shí)突發(fā)疾病倒地。劉猛接到報(bào)警后，迅速帶領(lǐng)執(zhí)勤隊(duì)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系車站醫(yī)療點(diǎn)并疏散圍觀人群。最終，旅客因救治及時(shí)轉(zhuǎn)危為安。類似的事例在劉猛的工作中并不罕見(jiàn)——2025年，他帶領(lǐng)民警成功處置突發(fā)旅客求助警情百余起，用“快”字為旅客筑起了一道安全屏障。

圖為長(zhǎng)沙鐵路公安處長(zhǎng)沙南站派出所副所長(zhǎng)劉猛。

“暖”字為底 傳遞為民溫度

劉猛常說(shuō)：“站區(qū)雖小，責(zé)任重大；旅客雖多，服務(wù)要細(xì)?！彼粌H注重“快”，更注重“暖”。2025年國(guó)慶節(jié)，一名老人因錯(cuò)過(guò)列車在站內(nèi)不知所措，劉猛不僅耐心安撫，幫老人改簽車票，還積極聯(lián)系其家人。臨走時(shí)老人緊緊握著劉猛的手道：“你們鐵路民警，真是老百姓的親人！”

為了讓服務(wù)更貼近旅客需求，劉猛還推動(dòng)組建了長(zhǎng)沙南站站區(qū)治安防范大聯(lián)盟。他主動(dòng)對(duì)接地方綜治部門，聯(lián)動(dòng)車站運(yùn)營(yíng)單位、商戶、保潔、志愿者等內(nèi)部力量，通過(guò)信息互通、聯(lián)動(dòng)處置，成功預(yù)防各類違法案事件20余起，累計(jì)幫助旅客找回遺失財(cái)物700余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失超230萬(wàn)元。

“智”字賦能 創(chuàng)新治理模式

2025年，劉猛以長(zhǎng)沙南站派出所“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革為契機(jī)，推動(dòng)網(wǎng)格化防控勤務(wù)模式落地見(jiàn)效，他將長(zhǎng)沙南站站區(qū)精細(xì)劃分為10個(gè)治安網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格明確警力配置、崗位職責(zé)和必巡路線，構(gòu)建起“站區(qū)有格、格中有警、任務(wù)到崗、責(zé)任到人”的治理新格局。指揮室依托公共視頻實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的扁平化指揮、可視化調(diào)度；執(zhí)勤隊(duì)警力根據(jù)客流動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)格投入，確保重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域防控?zé)o死角。這一模式讓警力部署更精準(zhǔn)，響應(yīng)速度更快，旅客安全感顯著提升。

2025年，劉猛始終以“忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、為民”為信條，在日復(fù)一日的巡邏腳步里，在一次次高效的警情處置中，在一件件暖心的為民服務(wù)上，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著新時(shí)代鐵路公安民警的初心與使命。