2月9日，洪江市檢察院辦案檢察官來到洪江市安江養(yǎng)老服務(wù)中心看望唐某某，唐某某連聲對(duì)檢察官表達(dá)感謝。該院通過依法介入、耐心調(diào)解，成功化解一起殘疾老年人與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的消費(fèi)糾紛，為弱勢(shì)群體挽回了經(jīng)濟(jì)損失，生動(dòng)詮釋了司法為民的檢察擔(dān)當(dāng)。

2025年12月，洪江市人民檢察院收到了一封特殊的申請(qǐng)書，申請(qǐng)人唐某某年過六旬，身患?xì)埣玻瑸榘蚕硗砟?，?024年初與湖南安馨養(yǎng)老服務(wù)中心有限公司簽訂《服務(wù)合同》，并繳納了3000元押金，2025年4月底，唐某某因故請(qǐng)假離院，并于次月返回辦理正式退院手續(xù)。然而，養(yǎng)老中心以其“違約”為由，將3000元押金全額扣除。面對(duì)這筆不小的損失，老人深感無奈，她在申請(qǐng)書中寫道：“檢察院曾經(jīng)對(duì)我開展了司法救助，還幫我解決了養(yǎng)老問題，我很感謝，如今我又遇到了困難，希望能再次得到你們的幫助?！?/p>

洪江市檢察院以支持起訴案件受理后，迅速展開調(diào)查，承辦檢察官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老中心扣除的款項(xiàng)中存在明顯不合理之處，在唐某某5月份未實(shí)際入住、未享受任何服務(wù)的情況下，仍被收取當(dāng)月“入住費(fèi)”，合同中約定的固定違約金條款，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任、排除其主要權(quán)利的格式條款，涉嫌侵害老年消費(fèi)者的公平交易權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)。

在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，該院秉持著“如我在訴”的司法理念，主動(dòng)延伸職能，積極開展訴前矛盾化解工作，承辦檢察官多次與養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，闡明相關(guān)法律規(guī)定及不當(dāng)扣費(fèi)行為的性質(zhì)，并積極協(xié)調(diào)其行業(yè)主管部門介入，共同開展調(diào)解工作。經(jīng)協(xié)商，扣除爭(zhēng)議較小的部分費(fèi)用后，養(yǎng)老中心將押金退還給了唐某某，唐某某主動(dòng)撤回了支持起訴申請(qǐng)。該起糾紛在檢察環(huán)節(jié)得以圓滿解決，維護(hù)了老人的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。該案是檢察機(jī)關(guān)深入貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》，依法保障弱勢(shì)群體合法權(quán)益的縮影。面對(duì)訴訟能力較弱的殘疾老年人，洪江市人民檢察院將支持起訴職能與矛盾源頭化解緊密結(jié)合，通過溝通、協(xié)商、調(diào)解等柔性方式，高效、平和地解決了糾紛，彰顯了檢察機(jī)關(guān)守護(hù)老年人合法權(quán)益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓司法溫度照亮最美“夕陽(yáng)紅”。